Здравствуйте.
В сентябре мне на телефон поступил звонок от Альфа-Банка с предложением оформить кредит на сумму 1,35 млн под 9.9% годовых, с включённой в эту сумму страхованием всех средств. Последний момент я специально уточнил, и получил подтверждение.
Но.. это был первый ОБМАН, о котором я не знал, потому согласился.
Сотрудник в банке пояснила, что меня дезинформировали, и мне необходимо оформлять страховку. Стоимость страховки — ~120.000 (!!!) рублей. Либо под 12.5% годовых. Я отказался. Предложил оформить на 600 тыс, но без страхования.
Сотрудник банка ненадолго пропала, затем предложила мне другие условия: я должен оформить кредит на ПОЛНУЮ сумму в 1350 тыс рублей, страхование будет стоить всего лишь 36.000 рублей, и ВЕСЬ мой кредит застрахован на несчастный случай на ВЕСЬ срок кредита! Если меня, образно, сбила машина на протяжении этих пяти лет - остаток кредита на родственников не переходит. Мне это и было нужно.
Но это был ВТОРОЙ ОБМАН. Но я не знал, потому согласился.
Подписал договор кредитования. Проверил: в пункте 5 Заявления "Я добровольно изъявляю желание заключить договор страхования…." отмечен квадратик "НЕТ".
В день начисления средств я приготовился изучать договор страхования перед подписанием, однако его заключать мне никто не предложил. Выдали распечатанный полис-оферту, никем не подписанный. Вслед за этим произошло три списания со счёта по 12 тыс каждый.
Изучив полис-оферту, я констатирую:
ТРЕТИЙ ОБМАН: в полисе указано, что я застраховал не сумму кредита в 1,35 млн, а жизнь и здоровье на сумму 300+400 тыс (по всем полисам) максимум
ЧЕТВЕРТЫЙ ОБМАН: срок страхования — не все 5 лет, а только 12 мес
ПЯТЫЙ ОБМАН: зайдя на сайт в раздел страхования, в первой же попавшейся страховой компании я выбрал страхование жизни и здоровья, на сумму в 700 тыс рублей и… стоимость страховки на 12 мес - 2 (!!) тысячи рублей, а не 36 000, которые у меня списал альфа-банк.
ШЕСТОЙ ОБМАН: не существует ни единого документа, который подтверждал бы, что у меня заключён договор страхования. То есть, в случае, не дай бог, возникновения несчастного случая — моим родственникам нечем подтвердить факт заключения договора, в виду отсутствия такового! Деньги были списаны банком самовольно.
И, наконец. СЕДЬМОЙ ОБМАН
На следующий же день я пришёл в банк со всеми моими вопросами: в страховом полисе совсем не то, что мне обещали, срок страховки не тот, что заявлялся. Договора страхования нет. Попросил либо заключить договор страхования на обещанных условиях, либо вернуть списанные средства (о расторжении договора речи быть не может - его нет).
Сотрудник обещала разобраться, я приходил на другой и другой день, она составляла какие-то обращения, кормила меня "завтраками", и, наконец, пришёл ответ: «Добрый вечер. По внутреннему обращению пришёл отказ».
Изучая ещё раз выданный мне полис, я увидел пункт "Страхователь вправе в добровольном порядке отказаться от договора страхования". и "При отказе.. в течение 15 календарных дней.. страховая премия подлежит возврату Страхователю в полном объёме. И стало ясно: сотрудник "тянула" именно эти 15 суток, дав ответ мне на 16е, на момент с дня списания 36 тыс.
Это что-то невероятное. Какой-то шквал последовательного вранья.
Очень и очень неприятно всё. А ничем не подтверждённое списание средств так вовсе выглядит обманом.
Узнать решение по заявке на кредит в Альфа-Банке клиент может в любой момент в течение 5 рабочих дней с подачи анкеты. Тут многое зависит от типа кредита, на который отправлена заявка. Если речь идет о продукте «Быстро», то предварительное решение станет известно уже через 60 минут. По кредитным картам и кредитам наличными максимальный срок составляет 5 рабочих дней, минимальный — не регламентирован. Судя по отзывам заемщиков, Альфа-Банк долго рассматривает обращения клиентов и часто затягивает с ответом на несколько недель, что значительно превышает допустимый предел.
Как кредитор оглашает вердикт?
Оповещение клиента происходит в форме отправки смс-сообщения или звонка на указанный в анкете номер. Большинство отзывов показывает, что по отрицательным заявкам банк чаще отправляет SMS-уведомления с извинениями и отказом в кредите. Если заем одобрен, клиенту звонят из колл-центра или офиса, сообщают радостную весть, приглашают в отделение для дальнейшего оформления.
Узнать решение по кредиту в Альфа-Банке можно самому. Для этого достаточно позвонить в контактный телефонный центр по бесплатному номеру 8800 и следовать инструкции автоинформатора. Решение можно узнать в режиме голосового меню, выбрав советующую кнопку, соединившись с оператором и задав вопрос лично.
Если вы не знаете, как узнать решение Альфа-Банка по кредиту, верным способом станет обращение в любое отделение организации в вашем городе. Сотрудник банка быстро сообщит принято ли решение, озвучит вердикт.
Многие клиенты, которым Альфа-Банк отказал в выдаче займа, пытаются узнать причины, побудившие кредитора выбрать этот вердикт, но все тщетно. Банки не раскрывают такую информацию по ряду объективных причин.
Во-первых, непосредственно в документах кредитной организации указано, что она оставляет за собой право не сообщать о причинах, которые привели к отказу на получение кредита.
Во-вторых, если Альфа-Банк или любой другой банк будет раскрывать причину отказа каждому клиенту, злоумышленники могут быстро вычислить алгоритм принятия решения в конкретной организации. Если знать его, можно запросто получить кредит мошенническим путем, отвечая на вопросы анкеты так, чтобы банк априори принял положительное решение. Это не нужно ни одному банку.
Самыми распространенными причинами отказа в кредите Альфа-Банка являются:
- Низкий кредитный рейтинг. С плохой кредитной историей в Альфа-Банке кредит не получить
- Высокая закредитованность. Банк готов одобрить заявку, если у клиента 3-4 небольших займа с платежами, общая сумма которых не превышает 10-20% от зарплаты. Если клиент ежемесячно платит более 50% от дохода по активным кредитам, Альфа-Банк откажет в выдаче нового займа.
- Наличие судебных исков о взыскании просроченной задолженности по алиментам, другим кредитам и т.п.
- Недостаточный доход, низкая платежеспособность.
На деле причин в разы больше. Сюда можно добавить низкий социальный статус, недостаточный стаж работы, отсутствие кредитной истории и т.п.
Что делать в случае отказа?
Самая распространенная причина отказа Альфа-Банка — плохая кредитная история. Это настоящий бич современного общества, где далеко не каждый готов платить по кредитным обязательствам вовремя.
Кредитная история становится плохой в случае, если заемщик не платит задолженность по займу, не вносит ежемесячные платежи. Если клиент просто будет задерживать взносы на пару дней, его кредитная история не станет плохой, она лишь опустится до среднего уровня. С такими заемщиками охотно работают микрофинансовые организации и банки средней руки, которые очень лояльны к клиентам.
А вот Альфа-Банк с таким отношением к исполнению обязательств мириться не станет и откажет в выдаче кредита наличными, но может одобрить экспресс-займ или POS-кредит на покупку товара у партнеров.
Если вы узнали решение по кредиту Альфа-Банка и оно было отрицательным, можно подать заявку в другую кредитную организацию и получить положительный ответ. Наиболее лояльными банками можно назвать Русский Стандарт, ХоумКредит, Пойдем, Тинькофф, ОТП банк.
Заявка на кредит в Совкомбанке
Кредит наличными в банке Тинькофф
Заявка на кредит в Росбанке
Заявка на кредит наличными в РенКредит
Конечно, получить здесь одобрение с плохой кредитной историей не получится, но если причина отказа Альфа-Банка кроется в недостаточной платежеспособности, паре просроченных платежей или слишком высокой закредитованности, то здесь такому клиенту кредит одобрят с большой долей вероятности.
Перезванивает банк или забывает о клиенте?
В своих отзывах многие пишут о том, что банк перезванивает или отправляет СМС с решением. С другой стороны, многочисленные отзывы недовольных клиентов свидетельствуют о том, что в банке слишком долго рассматривают заявку и не всегда сообщают о вердикте. В таких случаях помогают отрицательные комментарии клиентов, оставленные на крупных тематических форумах, где в переписке обязательно присутствуют представители банка. Они быстро разбираются с возникшей проблемой и сообщают о принятом решении в тот же день.
Когда можно подать повторную заявку?
Принятое отрицательное решение действительно в течение 30 дней. Это значит, что повторное обращение с кредитной заявкой в Альфа-Банк допустимо по истечению указанного срока.
Ждать от повторной заявки чего-то большего можно в некоторых случаях. Банк пересмотрит решение и выдаст кредит, если в кредитной истории или жизни клиента произойдут изменения. Это может быть повышение на работе, полное погашение активного кредита, увеличение зарплаты, подкрепленное справкой 2НДФЛ и т.п.
Если в жизни ничего не поменялось, подавать заявку на кредит Альфа-Банка повторно бессмысленно. Он снова откажет в кредите.
Стоит ли брать кредитку вместо кредита?
Часто клиенты пишут, что при отрицательном решении на кредит, банк предлагает оформить кредитную карту. Возможно, какие-то банки практикуют такое, но в Альфа-Банке это случается крайне редко.
Если Альфа-Банк отказал в кредите, он может посоветовать подать заявку на другой кредитный продукт (экспресс-займ или кредитную карту), но сразу одобрять ее он не будет.
