Александра Коллекторы банка Оценка: 1
Брала кредит, закрыла бизнес, работу найти не могу, есть не на что! А АО Альфа банк в лице Арифулина Айрата Рушановича, даже после многократного объяснения ситуации звонит, угрожает, приходит на мое бывшее место проживания и ломится там в дверь, дергая ручки!
Звонит и пишет даже людям, с которыми я не...
Показать все
Ксения Коллекторы банка Оценка: 1
Этот отзыв относительно общей работы АО "Альфа-банк", ввиду того, что за решением своей претензии помимо отделения компании: г.Москва, ул.Пресненский Вал, д.7/1, где я открывала расчётные счета и оформляла карты, я писала ряд заявлений/жалоб и в Канцелярия банка. Мой вопрос до сих пор не решён. От банка мне пришёл только ряд...
Показать все
Светлана Коллекторы банка Оценка: 1
Ужасные санкции в случае просрочки, не идут ни на какие предложения по урегулированию. Общение с представителями оставляет самое ужасное впечатление. В лучших традициях НКВД.
Лилия Коллекторы банка Оценка: Нет
Самый ужасный банк какой только может быть!!! Брала кредитную карту "100 дней без процентов" в сентябре 2018 года, оплачивала кредит. В январе месяца у меня не получилось погасить вовремя платеж, т.к. была в другом городе по работе. Мне позвонил один раз сотрудник банка и попросил внести данный платеж,чтоб избежать подпорченную...
Показать все
Дают кредиты всем, а когда проблемы начинают вычислять родственников. Нашли бабушку в другом городе, а ей 80 лет и начали обработку. Итог- бабушка в больнице. Должны же быть какие-либо нормы! Кому давали с того и спрос.
Анна Коллекторы банка Оценка: Нет
Очень много дают кредитов всем, а когда проблемы начинают вычислять родственников. Нашли бабушку в другом городе, а ей 80 лет и начали обработку! Итог- бабушка в больнице. Должны же быть какие-либо нормы!
Кому давали с того и спрос. Нет ничего человеческого - одни деньги. Моральные уроды.
Из-за 4 рублей недоплаты звонят каждый день, вообще не связывайтесь с этим банком, обманщики, как впрочем все банки.
Анонимно Коллекторы банка Оценка: 1
Отвратительно! Из-за 4 рублей недоплаты звонят каждый день, вообще не связывайтесь с этим банком, обманщики, как впрочем все банки, но этот банк самый г******.
Я Коллекторы банка Оценка: 1
Никогда не берите кредит там. Шарашкина контора. Достают коллекторы за просрочку какого-то человека, которого я даже не знаю и понятия не имею кто это. Звонят с самого раннего утра и до позднего вечера, с разных номеров - 89099705190, 89099743659, 89099724397 и т.д... остается только обратиться в прокуратуру, на что пока...
Показать все
Венера Коллекторы банка Оценка: 5
Здравствуйте. Я выплачиваю кредит, не в первый раз. Но кредитор - не я. Будьте Добры, чтобы меня не беспокоили. Ваш человек, Егоров Владимир Александрович. Он не работает 3 месяца и 18 дней. Это я узнала вчера. Позвоните, и помогите Вашим клиентам.
Егоров устроится и выплатит всю сумму сразу (простите, только...
Показать все
Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Альметьевский"
Альметьевск, ул. Тимирязева, д. 43
Маша Коллекторы банка Оценка: 1
Самый гадкий банк, разглашает персональные данные, приставы наложили арест на кредитные счета, а банк им помог, после снятия ареста банк на контакт не идёт, требуя погасить всю сумму в один раз.
Всё время угрожает судом, даже если от платежей не отказываешься, в общем миллион раз подумайте, прежде чем связываться с...
Показать все
Оксана Коллекторы банка Оценка: 1
На мой телефонный номер поступают звонки о задолженности моего сына. Номер моего телефона в базе банка как контактный не указан. Компания СКМ с которой банк сотрудничает названивает мне и вымогает деньги. Все разговоры записаны.
Была составлена претензия в банк, в которой они мне ответили что звонки не нашли подтверждения. Банк...
Показать все
Бардак полный. Внесла вовремя платеж, а сотрудники банки названивают и шлют смс сообщения, что я просрочила кредит.
Татьяна Медведева Коллекторы банка Оценка: 1
Никогда больше не буду оформлять кредит в Альфа-банке. Бардак полный. Внесла вовремя платеж, а сотрудники банки названивают и шлют смс сообщения, что я просрочила кредит.
Спрашивает Борис
Здравствуйте! Меня донимают коллекторы «Альфа Банка». Но я как 2 месяца закрыл все долги по кредиту. Какие могут быть просрочки, если я все вовремя оплачивал?
Добрый день, Борис! К сожалению, в России все возможно. Даже если Вы взяли кредит 1 000 000 на 10 лет, но оплатили долг раньше срока, Вам могут через несколько лет позвонить и сообщить о долге банку.
Посмотрим, как можно бороться с коллекторами «Альфа Банка».
Кто такие коллекторы, и каковы их права?
Коллекторы – это люди, работающие в коллекторском агентстве. Их предназначение – взыскивание кредитных долгов с клиентов.Как правило, у них сдельная зарплата, зависящая от суммы, которую им удается получить от заемщиков в результате воздействия на них.
По закону коллекторы обязаны собирать подробную информацию о клиенте, беседовать с ним и предупреждать неплательщика о возможных последствиях при нарушении кредитного договора.
Если результат нулевой, сотрудники коллекторного агентства должны побеседовать с родственниками клиента или его коллегами. Но оптимальный вариант – беседа с начальниками кредитополучателя.
Но это все в теории, так сказать, на бумаге. В реальной жизни коллекторы шантажируют клиента, постоянно звонят и угрожают. Дело может дойти даже до применения грубой физической силы.
Но надо знать и помнить: подобные действия со стороны коллекторов незаконны, поэтому клиент имеет право обратиться в суд с иском
Следующие действия коллектора считаются неправомерными, если он:
Не представляется при телефонном разговоре и не предъявляет документов при личной встрече;
Грубит, называет клиента должника по имени, «забывает» обращаться на «вы», оскорбляет;
Постоянно звонит с 10 вечера до 6 утра;
Разглашает конфиденциальную информацию;
Принимает компенсацию по ипотеке от должника. Выплаты должны выполняться в банке;
Занимается вымогательством и шантажом;
Обращается к работодателю заемщика с требованием наказать должника;
Звонит родственникам и угрожает;
Несколько раз в день рассылает сообщения.
Почти все перечисленные действия коллекторов несут уголовную ответственность. За них они могут получить срок в пределах 2-5 лет. Любая грубость – правонарушение, а применение силы и угрозы физической расправой – особо тяжкое преступление.
Законные методы борьбы с коллекторами
Попробуйте спокойно поговорить с коллектором и не опускайтесь до угроз, иначе это может быть использовано против Вас.Если коллекторы продолжают «гнуть свое», можете пожаловаться в:
Роспотребнадзор. Звоните по горячей линии и жалуетесь на коллекторское агентство;
Прокуратуру/полицию. Собираете доказательства неправомерных действий (можно записать все разговоры) и пишите заявление в прокуратуру;
Ассоциацию коллекторов НАПКА. Она требует от своих сотрудников вежливости и обращения с заемщиками на законных основаниях. При нарушениях правил виновника ждут серьезные наказания.
Еще один метод – жалоба в суд. Записав все разговоры с коллекторами и сохранив СМС - сообщения с электронными письмами, предоставляете всю информацию сразу в суд.
Через судебные разбирательства можно и наказать коллектора, и получить компенсацию за причиненные Вам неудобства.
На протяжении трех лет женщина регулярно пользовалась «пластиком» и старательно вносила платежи без просрочек. Однако в 2014-ом она потеряла работу и сразу же попросила банк об отсрочке, но тот ей отказал. Об этом пользовательница написала в на нашем портале.
По словам Ирины, в течение полутора лет она все еще пыталась исправно гасить задолженность, хоть и зачастую не соблюдала сроки. Но в 2016 году женщина совсем лишилась доходов, и денег на выплаты не было несколько месяцев. Тогда Альфа-банк решил подключить коллекторов.
«В июле коллекторы позвонили завучу школы моей дочери. Сказали, что продолжат туда звонить, пока не отдам оставшийся долг», – рассказала Ирина.
Она отметила, что в соглашении с банком не указывала контакты завуча. Следовательно, коллекторы не имели никакого законного основания звонить ей.
Впрочем, давление специалистов по взысканию возымело свое действие, и вскоре женщина закрыла всю сумму долга по кредитке, «чтобы не подвергать своего ребенка опасности».
Судя по отзывам бывших должников банка на других порталах, коллекторы «Альфы» по-прежнему не чураются методов «братков из 90-ых». Такой подход позволяет Альфа-банку сохранять самый низкий процент невозврата просроченных долгов среди всех российских банков. Об этом свидетельствуют данные агентства Fitch.
Что еще известно о работе «Альфы» с должниками, и как противостоять беспределу их коллекторов, – расскажем в материале.
«Карманные» коллекторы
Прежде чем долг неудачливого заемщика попадает на обслуживание к коллекторам, им занимаются собственные сотрудники «Альфы». Спустя три дня после даты просрочки отдел по работе с проблемными клиентами банка начинает «бомбардировочный» прозвон должника. В день может поступать от 10 до 20 звонков. Сначала звонят только должнику, но через пару дней телефонная книга колл-центра Альфа-банка пополняется контактами его родственников, коллег по работе, друзей и бывших супругов.
Причем банк не ограничивается лишь «телефонным терроризмом». Со временем специалисты по взысканию «Альфы» начинают высылать требования уведомить должника о просрочке его подписчикам и френдам в социальных сетях.
Так кредитная организация может напоминать о себе около двух-трех месяцев. После чего «Альфа» обычно передает долг по доверенности коллекторскому агентству «Сентинел Кредит Менеджмент». Единственным владельцем организации является сам банк. То есть, выплачивая долг коллекторам, заемщик фактически продолжает расплачиваться с банком.
«Пусть отец ищет себе хорошего стоматолога»
В большинстве случаев коллекторы «Сентинела» продолжают обрабатывать должника по той же методике, что и сотрудники Альфа-банка. Но вдобавок к назойливости коллекторы зачастую не отказывают себе в хамстве и угрозах.
«Обычно звонили по 100 раз на дню и было все. Даже угрозы изнасилования», - рассказывала бывшая клиентка Альфа-банка на форуме проекта по помощи должникам «Анти-Русский стандарт».
«В СМС писали, что меня, беременную, выкрадут на машине и вывезут отрабатывать, а отец пусть ищет себе хорошего стоматолога», – вспоминала на форуме другая пользовательница под ником Aura.
Как можно заметить, подрядчики «Альфы» предпочитают горячие формулировки с не менее яркими образами. А при личном визите по месту жительства сотрудники «Сентинела» могут оставить напоминания о своем посещении: надписи на стенах подъезда, расклеенные фото должника и сломанные почтовые ящики.
«Когда я вернулась домой, на стенах подъезда были надписи «верни долг, квартира N», а на дверь были приклеены пугалки», – добавила Aura.
Помимо посещений самого должника, коллекторы не стесняются захаживать и к его родственникам. Так, читательница форума под ником «Золотко» рассказывала, что специалисты «Сентинела» захаживали к ее матери и угрожали описать квартиру:
«Приходили по месту прописки два "симпатичных, приятных молодых парня" и посоветовали не доводить до суда, а то приедут и опишут квартиру».
С недавних пор коллекторы начали предлагать должникам «скидки» по уплате долга. Якобы заемщик может заплатить только половину суммы долга, а остальная сумма ему прощается. Но на самом деле, вторая половина долга перепродается другому банку или коллекторскому агентству, которые на вполне законных основаниях начинают требовать возврат денег.
Многие, когда слышат слово коллекторы, впадают в панику, особенно это слово вызывает страх у тех людей, которые оформили кредит. СМИ ежедневно повествуют истории о злых коллекторах, которые добиваются выплаты долгов с помощью угроз, нанося, в том числе, и вред здоровью, если заемщик не выплатил кредит. В реальном мире, а не в мире СМИ процесс по «выбиванию» долгов проходит несколько иначе, безопаснее и лояльнее. В общем, и в целом, работники банка стараются идти навстречу заемщикам, которые не в состоянии соблюдать условия договора. В частности, Альфа банк предоставляет отсрочку на погашение задолженности, но только в том случае, если вносить ежемесячный взнос у заемщика не предоставляется возможным.
Коллекторы Альфа Банка
У каждой семьи есть свой определенный бюджет, но бывают ситуации и случаи, когда появляются неожиданные траты или сложности с работой, и выплачивать оформленный кредит не предоставляется возможным, тогда заемщик начинает нервничать и переживать за свое имущество, которое могут отобрать в качестве погашения долга перед банком. Работники и коллекторы Альфа банка призывают клиентов к тому, чтобы не паниковать. В случаях задолженности по кредиту, нет большой опасности, к потере своего имущества и уж, конечно, здоровья.
Как только клиент не произведет оплату по кредиту во время, ему придет уведомление в виде сообщения на мобильный телефон с просьбой оплатить долг. Надо отметить, что Альфа банк прекрасно понимает возникновение эмоций при получении подобных сообщений и что клиент боится взыскания долгов через суд или коллекторов. Если у клиента, нет никакой возможности оплачивать кредит в связи с временными трудностями, то специалисты Альфа банк могут пойти клиенту на встречу, произвести отсрочку платежа.
Коллекторы Альфа Банка — отзывы
Отзывы о коллекторах Альфа банка абсолютно противоположные. От позитивных до негативных. Но надо отметить, что отзывы о неправомерных действиях коллекторов Альфа банка - это фикция, в действительности - это вовсе не так. Итак, обратимся к некоторым отзывам о коллекторах Альфа банка:
- Брали с мужем кредит потребительский, хотели приобрести автомобиль, изначально выплачивали кредит точно в срок, но потом заболел наш ребенок, и ему требовалась дорогостоящее лечение. Пришлось занять денег на лечение малыша, а на выплату кредита совсем не осталось средств. Через несколько дней после того, как просрочили очередной платеж, мне пришло сообщение на телефон с просьбой оплатить задолженность. На сообщение мы никак не среагировали, после чего последовал уже звонок из банка. Нам назначили встречу в офисе Альфа банк. Мы пришли на встречу, я жутко переживала, ожидала чего угодно, но после того, как объяснила ситуацию, нам искренне посочувствовали и уточнили, когда мы сможем оплатить долг. Нам сделали отсрочку платежей. Замечательно, что в Альфа банк всегда идут на встречу своим клиентам.
- Кредит оформлял давно, и задолженностей не возникало, до тех пор, пока не случилась беда. У мамы сгорел дом. Мне пришлось ехать к ней, она проживает в другом городе, я взвалил на себя все хлопоты по переезду мамы к себе, по сбору документов для выплаты страховки и о кредите просто напрочь забыл. Когда я вернулся домой, то увидел в почтовом ящике письмо о том, что у меня имеется просроченная задолженность. Решив, что решение данного вопроса подождет, я не стал связываться с банком и лег отдыхать. На следующий день, мне в дверь позвонили двое представительных мужчин в деловых костюмах и представились коллекторами. И объяснили, что направлены ко мне по вопросу выплаты задолженности. Я им объяснил ситуацию и все ждал, когда же они начнут физическое воздействие на мой организм, но мужчины посоветовали обратиться в отделение банка. В банке я оплатил задолженность по кредиту и ситуация была решена. Вот уж никак я подобного от коллекторов Альфа банка не ожидал. Полагал, что коллекторы, как минимум избивают задолжников. Вот так сломали мои стереотипы.
- Я вполне ответственный человек, кредит брала для своего молодого человека. И всегда следила, чтобы платежи поступали в банк вовремя. Но потом мой друг попал в аварию, и выплачивать кредит не было денег, все уходило ему на лечение. Звонки из банка я просто игнорировала, понимала, что не выход из сложившейся ситуации, но что делать не знала, и была растерянной. В итоге у дверей моей квартиры я увидела коллекторов. Конечно, я испугалась. Но коллекторы Альфа банка мне вежливо объяснили, что если я буду укрываться от погашения задолженности, то это мне будет грозить арестом и судебным разбирательством. Я им рассказала о своей ситуации. На что коллекторы рекомендовали мне обратиться в отделение банка и оформить рассрочку. Я, по правде говоря, была в шоке. Уж чего-чего, а понимания от них ожидала меньше всего. После их визита, я сразу же поехала в банк, там мне оформили отсрочку платежа. Когда моего молодого человека выписали из больницы, мы погасили задолженность и стали оплачивать кредит во время.
- Ситуация у меня была банальной, брали ипотеку и вдруг случился кризис из-за которого бизнес моего мужа прекратил свое существование. Ипотека стала непосильным бременем. Конечно, в итоге нас посетили коллекторы Альфа банка, ожидали мы от них и угрозы, и крики, и даже боялись, что последует расправа физическая, но коллекторы рассказали какие последствия нас ожидают, если мы не будем оплачивать ипотеку и назначили встречу в банке. Когда мы пришли на встречу, нам уже подготовили документы об отсрочке платежа.
Надо, отметить, что коллекторы Альфа банка всегда действуют согласно Законодательству Российской Федерации.
Коллекторы Альфа Банка — уверенность
Конечно, в жизни могут происходить различные непредвиденные ситуации, некоторые невозможно решить в одиночестве. У коллекторов Альфа банка есть свои телефоны горячей линии, найти их можно на официальном сайте. Позвонив, по телефону горячей линии вы сможете получить консультацию о мерах взыскания задолженности. А также уведомить банк о необходимости предоставления вам отсрочки платежей по кредиту. Многие заемщики считают, что при просрочке платежа им грозит физическая расправа, это совсем не так.
Коллекторы Альфа банка проходят специальные курсы и при взаимодействии с клиентом чаще всего вежливы и тактичны, если вы будете идти на диалог и объясните ситуацию, а не станете избегать звонков, поступающих из банка, тогда решение по оплате задолженности по кредиту будет найдено.
На чтение 8 мин. Просмотров 86 Опубликовано 12.04.2019
Взаимодействие с коллекторами не самая приятное явление для должников. Самый разумный вариант, с помощью которого можно избежать звонков от них, – не допускать просрочек. И все же не всегда удается выполнить все требования соглашения, поэтому в дополнении важно изучить нюансы общения со взыскателями.
При каких условиях Альфа-Банк передает дело коллекторам
Как и в любом другом финансовом учреждении, в Альфа-Банке предусмотрены ситуации, когда права требования задолженности передаются коллекторскому агентству. Каких-либо значимых особенностей нет, так как уступка осуществляется по общим основаниям: заемщик в течение длительного времени (от трех-шести месяцев) либо игнорирует обязательство по внесению ежемесячных платежей, либо не идет на компромисс с сотрудниками банка по поводу устранения долгов, либо избегает встреч с представителями АБ, не отвечает на телефонные звонки и т.п.
Должнику важно понимать, что коллекторы Альфа-Банка вступают в действие далеко не всегда, даже если просрочка достаточно продолжительна. Так, если он предоставит доказательства того, что в качестве факторов неуплаты долга выступают уважительные обстоятельства, то вправе рассчитывать на исключение варианта с вмешательством сторонних взыскателей в отношения между клиентом и банком и использование более приемлемых инструментов погашения невыполненных обязательств (реструктуризация, рефинансирование, «кредитные каникулы» и т.п.).
С какими коллекторскими агентствами сотрудничает Альфа-Банк
ООО «СКМ» – коллекторы Альфа-Банка, занимающие лидирующие позиции в государственном реестре агентств. Подобного положения фирма достигла за счет успешного выполнения своих основных обязанностей, среди которых стоит выделить проведение работы с должником по поводу определения оптимального варианта устранения задолженности, реализацию мероприятий, способствующих скорейшему погашению долга неплательщиком, и контроль стадии взыскания в случае с проведением судебных разбирательств.
Несмотря на тот факт, что «СКМ» Альфа-Банка работает исключительно в рамках закона, отзывы должников далеки от положительных – во всяком случае, большая их часть. Подобное отношение вполне обосновано – все же ситуации, когда неплательщики с радостью расстаются с собственными деньгами для погашения займа, почти невозможны. Напротив, у граждан явное негативное отношение к подобным случаям и фирмам, из-за которых они вынуждены терять зачастую довольно большие суммы.
Особенности работы коллекторов
Деятельность коллекторских агентств регламентируется положениями Федерального закона № 230, принятие которого стало необходимостью в связи с тем, что взыскатели в своей работе зачастую использовали совершенно незаконные методы. Поэтому с 2016 года были введены положения, строго ограничивающие методику воздействия коллекторов на должников.
Принятые методы работы
Если все же коллекторское агентство Альфа-Банка стало взаимодействовать с клиентом, последний вправе по истечении четырех месяцев ходатайствовать о прекращении контактов между ним и взыскателями. Также он может воспользоваться возможностью действовать через представителя.
Что делать, если нечем погасить кредит
Своевременное обращение в банк при возникновении проблем с погашением кредита позволит сотрудникам учреждения лояльнее обращаться с неплательщиком, что может стать ключевым фактором в инициации процессов, направленных на устранение сложностей с оплатой займа. При этом необходимо будет подтвердить, что причины, послужившие основанием для обращения, вполне уважительны и могут быть приняты руководством в качестве достаточных.
Нужно понимать, что избегать обязательств, не отвечать на звонки и игнорировать попытки банка связаться для уточнения причин такого поведения – это самый неудачный вариант. Ведь АБ вправе не только обратиться к коллекторам, но и действовать самостоятельно, подав исковые требования в суд. Если при разбирательстве будет установлено, что гражданин намеренно не шел на контакт, почти наверняка будут предприняты наиболее жесткие меры наказания. Поэтому в ситуации, когда нечем погасить кредит – своевременное обращение в банк с целью найти оптимальное решение является лучшим способ разрешения проблемы.
Выводы
Передача долга коллекторам сейчас не предполагает ситуации, когда домой вламываются типичные бандиты с требованием вернуть деньги. В случае с агентством Альфа-Банка все происходит в рамках закона, что предполагает для неплательщика необходимость в изучении основных позиций нормативных правовых актов для защиты собственных интересов.
