Aleksandra Bankarski kolektori Ocjena: 1
Podigao sam kredit, zatvorio posao, ne mogu da nađem posao, nemam šta da jedem! A JSC Alfa Bank, koju zastupa Arifulin Airat Rushanovich, čak i nakon što je uzastopno objašnjavao situaciju, zove, prijeti, dolazi u moje bivše mjesto stanovanja i tamo razbija vrata, povlačeći kvake!
Čak zove i piše ljudima sa kojima nisam...
pokazi sve
Ksenia Bankarski kolektori Ocjena: 1
Ovaj pregled se odnosi na opšti rad Alfa Bank dd, zbog činjenice da sam u cilju rešavanja mog potraživanja, pored filijale kompanije: Moskva, Presnenski val, 7/1, gde sam otvorio tekuće račune i izdao kartice , pisao sam više izjava/žalbi Uredu Banke. Moj problem još uvijek nije riješen. Dobio sam samo seriju...
pokazi sve
Svetlana Bankarski kolektori Ocjena: 1
Užasne sankcije u slučaju kašnjenja, ne pridržavajte se nijednog prijedloga nagodbe. Komunikacija sa predstavnicima ostavlja najstrašniji utisak. U najboljim tradicijama NKVD-a.
Lily Bankarski kolektori Ocjena: Ne
Najgora banka koja moze postojati!!! Podigao sam kreditnu karticu „100 dana bez kamate“ u septembru 2018. i otplatio kredit. U januaru nisam uspeo da vratim uplatu na vreme, jer... Bio sam u drugom gradu zbog posla. Jednom me nazvao službenik banke i zamolio me da izvršim ovu uplatu kako ne bi došlo do razmaženosti...
pokazi sve
Svima daju pozajmice, a kada nastanu problemi, počnu da pronalaze rodbinu. Našli smo baku u drugom gradu, a imala je 80 godina i počela je preradu. Rezultat je baka u bolnici. Mora da postoje neki standardi! Kome su to dali i zahtjev.
Anna Bankarski kolektori Ocjena: Ne
Svima daju puno kredita, a kada nastanu problemi, počnu da se hvataju za rodbinu. Našli smo baku u drugom gradu, a imala je 80 godina, i počela preradu! Rezultat je baka u bolnici. Mora da postoje neki standardi!
Kome su to dali i zahtjev. Ne postoji ništa ljudsko - samo novac. Moralna čudovišta.
Zbog 4 rublje neisplate koje zovu svaki dan, ne kontaktirajte ovu banku uopće, oni su prevaranti, kao i sve banke.
Anonimno Bankarski kolektori Ocjena: 1
Odvratno! Zbog 4 rublje potplate koje zovu svaki dan, ne kontaktirajte ovu banku uopste, oni su prevaranti, kao i sve banke, ali ova banka je najgora.
I Bankarski kolektori Ocjena: 1
Nikad tamo ne dižite kredit. Šaraškinova kancelarija. Inkasatori maltretiraju neku osobu zbog kašnjenja, koju ja ni ne poznajem i nemam pojma ko je. Zovu od ranog jutra do kasno uveče, sa različitih brojeva - 89099705190, 89099743659, 89099724397 itd... Ostalo je da se za sada javite tužilaštvu...
pokazi sve
Venera Bankarski kolektori Ocjena: 5
Zdravo. Ovo nije prvi put da otplaćujem kredit. Ali povjerilac nisam ja. Molim te ne gnjavi me. Vaš čovek, Egorov Vladimir Aleksandrovič. Nije radio 3 mjeseca i 18 dana. Saznao sam ovo juče. Pozovite i pomozite svojim klijentima.
Egorov će se namiriti i platiti ceo iznos odjednom (izvinite, samo...
pokazi sve
Bankarska divizija
Kreditna i blagajna "Almetyevsky" Almetjevsk, ul. Timiryazeva, 43
Masha Bankarski kolektori Ocjena: 1
Najodvratnija banka, odaje lične podatke, izvršitelji su zaplenili kreditne račune, a banka im je pomogla, nakon što je zaplena ukinuta, banka ne stupa u kontakt, zahtevajući da u jednom potezu vrati ceo iznos.
On uvijek prijeti tužbom, čak i ako ne odbijete uplate, generalno razmislite milion puta prije nego kontaktirate...
pokazi sve
Oksana Bankarski kolektori Ocjena: 1
Moj broj telefona prima pozive o dugu mog sina. Moj broj telefona nije naveden kao kontakt broj u bazi podataka banke. Zove me kompanija SCM sa kojom banka sarađuje i iznuđuje novac. Svi razgovori se snimaju.
Uložena je žalba banci u kojoj su mi rekli da pozivi nisu potvrđeni. Banka...
pokazi sve
To je potpuni haos. Platio sam na vrijeme, ali me uposlenici banke zovu i šalju SMS poruke da kasnim sa kreditom.
Tatjana Medvedeva Bankarski kolektori Ocjena: 1
Nikada više neću tražiti kredit od Alfa banke. To je potpuni haos. Platio sam na vrijeme, ali me uposlenici banke zovu i šalju SMS poruke da kasnim sa kreditom.
pita Boris
Zdravo! Gnjave me kolekcionari Alfa banke. Ali u roku od 2 mjeseca otplatio sam sve svoje dugove po kreditu. Kako može doći do kašnjenja ako sam sve platio na vrijeme?
Dobar dan, Borise! Nažalost, u Rusiji je sve moguće. Čak i ako ste podigli kredit od 1.000.000 na 10 godina, ali ste otplatili dug prije roka, mogu vas nazvati nekoliko godina kasnije i obavijestiti banku o dugu.
Hajde da vidimo kako možete da se nosite sa sakupljačima Alfa banke.
Ko su uterivači dugova i koja su njihova prava?
Kolekcionari su ljudi koji rade za agenciju za naplatu. Njihova svrha je naplata kreditnih dugova od klijenata.Po pravilu imaju plate po komadu, u zavisnosti od iznosa koji uspeju da dobiju od zajmoprimaca kao rezultat uticaja na njih.
Po zakonu, inkasatori su dužni prikupiti detaljne podatke o klijentu, razgovarati s njim i upozoriti neplatiša na moguće posljedice kršenja ugovora o kreditu.
Ako je rezultat nula, zaposleni u agenciji za naplatu treba da razgovaraju sa rođacima klijenta ili njegovim kolegama. Ali najbolja opcija je razgovor sa šefovima zajmoprimca.
Ali ovo je sve u teoriji, na papiru, da tako kažem. U stvarnom životu, uterivači dugova ucjenjuju klijenta, neprestano zovu i prijete. Može se čak svesti na upotrebu grube fizičke sile.
Ali morate znati i zapamtiti: takve radnje od strane sakupljača su nezakonite, tako da klijent ima pravo podnijeti tužbu
Sljedeće radnje sakupljača smatraju se nezakonitim ako:
Ne predstavlja se tokom telefonskog razgovora i ne daje dokumenta tokom ličnog sastanka;
Nepristojan je, zove klijenta dužnika po imenu, „zaboravlja“ da ga oslovljava sa „ti“, vređa;
Pozivi konstantno od 22h do 6h;
Otkriva povjerljive informacije;
Prihvata hipotekarnu naknadu od dužnika. Uplate se moraju izvršiti u banci;
Bavi se iznudom i ucjenom;
Žalba poslodavcu zajmoprimca sa zahtjevom da kazni dužnika;
Zove rodbinu i prijeti;
Šalje poruke nekoliko puta dnevno.
Gotovo sve navedene radnje uterivača dugova podliježu krivičnoj odgovornosti. Za njih mogu dobiti kaznu od 2-5 godina. Svaka grubost je prekršaj, a upotreba sile i prijetnje fizičkim ozljedama posebno teško krivično djelo.
Pravne metode postupanja sa uterivačima dugova
Pokušajte mirno razgovarati sa sakupljačem i ne prepuštajte se prijetnjama, inače se to može iskoristiti protiv vas.Ako kolekcionari nastave davati sve od sebe, možete se žaliti na:
Rospotrebnadzor. Pozovite dežurnu liniju i žalite se na agenciju za naplatu;
Tužilaštvo/policija. Prikupiti dokaze o nezakonitim radnjama (možete snimiti sve razgovore) i napisati izjavu tužilaštvu;
Udruženje kolekcionara NAPKA. Zahteva od svojih zaposlenih da budu ljubazni i da se prema zajmoprimcima ponašaju pošteno. Ako se pravila prekrše, krivac će se suočiti sa ozbiljnim kaznama.
Druga metoda je žalba sudu. Snimanjem svih razgovora sa utjerivateljima i pohranjivanjem SMS poruka putem e-pošte, sve informacije odmah dostavljate sudu.
Sudskim postupkom možete kazniti uterivača dugova i dobiti odštetu za nanesene Vam neugodnosti.
Žena je tri godine redovno koristila "plastiku" i marljivo je plaćala bez odlaganja. Međutim, 2014. godine ostala je bez posla i odmah zatražila odgodu od banke, ali je ona odbila. O tome je korisnik pisao na našem portalu.
Irina je, kaže Irina, još godinu i po pokušavala da uredno otplaćuje dug, iako često nije ispoštovala rokove. Ali 2016. godine žena je potpuno izgubila prihod, a novca za isplate nije bilo nekoliko mjeseci. Tada je Alfa banka odlučila da uključi kolekcionare.
„U julu su uterivači dugova zvali direktora škole moje ćerke. Rekli su da će i dalje zvati tamo dok ne otplatim preostali dug”, rekla je Irina.
Ona je napomenula da u ugovoru sa bankom nije navela kontakt podatke direktora. Dakle, uterivači nisu imali zakonskog osnova da je pozovu.
Međutim, pritisak stručnjaka za naplatu je uticao i ubrzo je žena isplatila cijeli iznos duga po kreditnoj kartici, “kako ne bi izlagala svoje dijete opasnosti”.
Sudeći po recenzijama bivših bankovnih dužnika na drugim portalima, Alfa inkasatori i dalje ne zaziru od metoda “braće iz 90-ih”. Ovakav pristup omogućava Alfa banci da održi najmanji procenat neotplate dospjelih dugova među svim ruskim bankama. O tome svjedoče podaci agencije Fitch.
Šta se još zna o Alfinom radu sa dužnicima i kako se oduprijeti bezakonju njihovih inkasatora, reći ćemo vam u materijalu.
"Džepni" kolekcionari
Prije nego što dug nesretnog zajmoprimca ode utjerivateljima, njime se bave zaposlenici Alfe. Tri dana nakon datuma kašnjenja, odeljenje banke za rad sa problematičnim klijentima počinje „bombardovanje” dužniku. Može biti 10 do 20 poziva dnevno. U početku zovu samo dužnika, ali nakon nekoliko dana telefonski imenik kol centra Alfa banke se popunjava kontaktima njegove rodbine, radnih kolega, prijatelja i bivših supružnika.
Štaviše, banka nije ograničena na „telefonski terorizam“. S vremenom, Alfini stručnjaci za naplatu počinju da šalju zahtjeve za obavještavanje dužnika o kašnjenju plaćanja njegovim pretplatnicima i prijateljima na društvenim mrežama.
Na ovaj način kreditna institucija može da podseća na sebe oko dva do tri meseca. Nakon čega Alpha obično preko punomoćnika prenosi dug na agenciju za naplatu Sentinel Credit Management. Jedini vlasnik organizacije je sama banka. To jest, otplatom duga inkasatorima, zajmoprimac zapravo nastavlja da plaća banci.
“Neka moj otac traži dobrog zubara”
U većini slučajeva, Sentinel inkasatori nastavljaju da procesuiraju dužnika koristeći iste metode kao i zaposleni u Alfa banci. No, osim nametljivosti, utjerivači dugova često se upuštaju u grubost i prijetnje.
“Obično su zvali 100 puta dnevno i to je bilo to. Čak i prijetnje silovanjem”, rekao je bivši klijent Alfa banke na forumu projekta Anti-Ruski standard za pomoć dužnicima.
"U sms-u su napisali da će mene, trudnicu, kidnapovati autom i odvesti na posao, a oca pustiti da traži dobrog zubara", prisjetila se na forumu još jedna korisnica pod nadimkom Aura.
Kao što vidite, Alpha izvođači preferiraju vruće formulacije sa jednako živopisnim slikama. A prilikom lične posjete mjestu stanovanja, zaposlenici Sentinela mogu ostaviti podsjetnike na svoju posjetu: natpise na zidovima ulaza, postavljene fotografije dužnika i pokvarene poštanske sandučiće.
“Kada sam se vratila kući, na zidovima ulaza su bili natpisi: “Vrati dug, stan N”, a na vratima su bila zalijepljena strašila”, dodala je Aura.
Osim što obilaze samog dužnika, inkasatori se ne ustručavaju posjetiti i njegovu rodbinu. Tako je čitatelj foruma pod nadimkom “Zolotko” rekao da su stručnjaci Sentinel posjetili njenu majku i zaprijetili da će opisati stan:
“Dva „fina, prijatna mlada momka” su mi došla na mjesto registracije i savjetovala me da to ne vodim sudu, inače će doći i pregledati stan.”
Odnedavno su uterivači dužnicima počeli da nude „popuste“ na otplatu dugova. Navodno, zajmoprimac može platiti samo polovinu iznosa duga, a preostali iznos mu se oprašta. Ali u stvari, druga polovina duga se preprodaje drugoj banci ili agenciji za naplatu, koja na potpuno legalnim osnovama počinje da traži povraćaj.
Mnogi ljudi, kada čuju riječ inkasatori, paniče, ova riječ posebno izaziva strah kod onih koji su podigli kredit. Mediji svakodnevno pričaju priče o zlim uterivačima dugova koji pretnjama traže isplatu dugova, uključujući i nanošenje štete zdravlju ako zajmoprimac ne vrati kredit. U stvarnom svijetu, a ne u svijetu medija, proces „nokautiranja“ dugova je nešto drugačiji, sigurniji i lojalniji. Općenito, i općenito, zaposleni u bankama pokušavaju da udovolje zajmoprimcima koji nisu u mogućnosti da ispoštuju uslove ugovora. Konkretno, Alfa banka daje odgodu otplate duga, ali samo ako zajmoprimac nije u mogućnosti da izvrši mjesečnu otplatu.
Kolektori Alfa banke
Svaka porodica ima svoj specifičan budžet, ali postoje situacije i slučajevi kada se pojave neočekivani troškovi ili poteškoće s poslom, a nije moguće otplatiti izdati kredit, tada zajmoprimac počinje da se nervira i brine za svoju imovinu, što može biti oduzimaju kao otplatu duga banci . Zaposleni i inkasatori Alfa banke pozivaju klijente da ne paniče. U slučaju dugovanja po kreditu, nema velike opasnosti od gubitka imovine i, naravno, zdravlja.
Čim klijent ne plati kredit na vrijeme, na mobilni telefon će dobiti obavijest u vidu poruke u kojoj se od njega traži da plati dug. Treba napomenuti da Alfa banka odlično razume emocije koje nastaju prilikom prijema ovakvih poruka i da se klijent plaši naplate potraživanja putem suda ili uterivača. Ukoliko klijent zbog privremenih poteškoća nema načina da plati kredit, stručnjaci Alfa banke mogu izaći u susret klijentu i izvršiti odloženo plaćanje.
Kolekcionari Alfa banke - recenzije
Recenzije o sakupljačima Alfa banke potpuno su suprotne. Od pozitivnih do negativnih. Ali treba napomenuti da su pregledi nezakonitih radnji inkasatora Alfa banke izmišljotina, to uopšte nije slučaj. Dakle, pogledajmo neke recenzije kolekcionara Alfa banke:
- Suprug i ja smo podigli potrošački kredit, hteli smo da kupimo auto, u početku smo kredit otplaćivali na vreme, a onda nam se dete razbolelo i trebalo je skupo lečenje. Morao sam da pozajmim novac za lečenje bebe, ali nije bilo novca za otplatu kredita. Nekoliko dana nakon što je sljedeća uplata kasnila, dobio sam poruku na telefon u kojoj se traži da platim dug. Nismo ni na koji način reagovali na poruku, nakon čega je usledio poziv iz banke. Imali smo termin u kancelariji Alfa banke. Došli smo na sastanak, bio sam užasno zabrinut, očekivao sam bilo šta, ali nakon što sam objasnio situaciju, iskreno su saosjećali sa nama i razjasnili kada ćemo moći izmiriti dug. Dobili smo odloženo plaćanje. Odlično je što Alfa banka uvek ide u susret svojim klijentima.
- Davno sam podigao kredit, a dugova nije bilo dok se ne desi nevolja. Mamina kuća je izgorjela. Morao sam da odem kod nje, ona živi u drugom gradu, sve muke oko preseljenja majke kod mene, prikupljanja dokumenata za uplatu osiguranja i jednostavno sam potpuno zaboravio na kredit. Kada sam se vratio kući, vidio sam pismo u svom poštanskom sandučetu da imam dospjeli dug. Odlučivši da rješenje ovog problema može pričekati, nisam kontaktirao banku i otišao sam da se odmorim. Sutradan su mi na vrata pozvonila dva ugledna muškarca u poslovnim odijelima i predstavila se kao utjerivatelji dugova. I oni su mi objasnili da su mi upućeni u vezi sa otplatom duga. Objasnio sam im situaciju i čekao da počnu fizički utjecati na moje tijelo, ali su me muškarci savjetovali da se obratim ekspozituri banke. U banci sam otplatio dug po kreditu i situacija je riješena. Ovo svakako nisam očekivao od kolekcionara Alfa banke. Mislio sam da inkasatori, u najmanju ruku, tuku dužnike. Tako su se moji stereotipi razbili.
- Ja sam potpuno odgovorna osoba, digla sam kredit za svog decka. I uvijek je pazila da uplate stignu u banku na vrijeme. Ali onda je moj prijatelj imao nesreću, a nije bilo novca za otplatu kredita, sve je otišlo na njegovo liječenje. Jednostavno sam ignorisao pozive iz banke, shvatio sam da nema izlaza iz ove situacije, ali nisam znao šta da radim i bio sam zbunjen. Kao rezultat toga, vidio sam uterivače dugova na vratima svog stana. Naravno da sam se uplašio. Ali inkasatori Alfa banke ljubazno su mi objasnili da će mi, ako se sakrijem od vraćanja duga, prijeti hapšenje i sudski postupak. Rekao sam im o svojoj situaciji. Na šta su mi kolekcionari preporučili da se obratim filijali banke i prijavim se za otplatu. Da budem iskren, bio sam šokiran. Posljednje što sam očekivao od njih je razumijevanje. Nakon njihove posjete, odmah sam otišao u banku gdje su mi dali odloženo plaćanje. Kada je moj dečko otpušten iz bolnice, otplatili smo dug i počeli da otplaćujemo kredit na vreme.
- Moja situacija je bila trivijalna: podigli su hipoteku i odjednom je nastupila kriza zbog koje je posao mog muža prestao da postoji. Hipoteka je postala nepodnošljiv teret. Naravno, na kraju su nas posjetili inkasatori Alfa banke, očekivali smo prijetnje i vrisku od njih, pa čak i strahovali da će uslijediti fizičko nasilje, ali su nam inkasari rekli kakve nas posljedice čekaju ako ne platimo hipoteku i termin u banci. Kada smo došli na sastanak, već su nam pripremili dokumente za odlaganje plaćanja.
Treba napomenuti da sakupljači Alfa banke uvijek postupaju u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.
Kolektori Alfa banke - povjerenje
Naravno, u životu se mogu dogoditi razne nepredviđene situacije, neke se ne mogu riješiti sami. Inkasatori Alfa banke imaju svoje telefonske brojeve možete ih pronaći na službenoj web stranici. Pozivom na dežurnu liniju možete dobiti savjete o mjerama naplate potraživanja. I također obavijestite banku o potrebi da vam pruži odgodu plaćanja kredita. Mnogi zajmoprimci vjeruju da se, ako ne plate, suočavaju s fizičkim ozljedama, to uopće nije istina.
Inkasatori Alfa banke prolaze posebne kurseve i u interakciji sa klijentom su najčešće ljubazni i taktični ako se upustite u dijalog i objasnite situaciju, a ne izbegavate pozive iz banke, onda je rešenje za otplatu duga po kreditu; će se naći.
Vrijeme čitanja: 8 minuta. Pogledi 86 Objavljeno 04.12.2019
Interakcija sa uterivačima dugova nije najprijatnije iskustvo za dužnike. Najrazumnija opcija da izbjegnete pozive od njih je izbjegavanje kašnjenja. Pa ipak, nije uvijek moguće ispuniti sve zahtjeve sporazuma, pa je osim toga važno proučiti nijanse komunikacije s vjerovnicima.
Pod kojim uslovima Alfa-Bank predaje slučaj na inkasatore?
Kao i svaka druga finansijska institucija, Alfa-Bank predviđa situacije kada se prava potraživanja duga prenose na agenciju za naplatu. Nema značajnih karakteristika, budući da se ustupanje vrši na opštoj osnovi: zajmoprimac dugo vremena (od tri do šest mjeseci) ili ignorira obavezu mjesečnog plaćanja, ili ne pravi kompromis sa zaposlenicima banke u pogledu eliminacije dugova, ili izbjegava sastanke sa predstavnicima AB, ne odgovara na telefonske pozive itd.
Za dužnika je važno da shvati da inkasatori Alfa-Bank ne stupaju uvijek u akciju, čak i ako je kašnjenje prilično dugo. Dakle, ukoliko pruži dokaz da olakšavajuće okolnosti djeluju kao faktori neplaćanja duga, ima pravo računati da će isključiti mogućnost uplitanja trećih lica naplate u odnos između klijenta i banke i korištenje prihvatljivijih instrumenata. za otplatu neizmirenih obaveza (restrukturiranje, refinansiranje, „kreditni praznici“)“ i tako dalje.).
Sa kojim agencijama za naplatu sarađuje Alfa-Bank?
SCM doo je kolekcionar Alfa-Bank, koji zauzima vodeće pozicije u državnom registru agencija. Preduzeće je ovu poziciju ostvarilo zahvaljujući uspešnom ispunjavanju svojih osnovnih obaveza, među kojima je vredno istaći rad sa dužnikom na utvrđivanju optimalne opcije za otklanjanje duga, sprovođenje mera koje će omogućiti brzu otplatu duga od strane dužnika. neplatiša, te praćenje faze naplate u slučaju sudskog postupka.
Uprkos činjenici da SCM Alfa-Bank posluje isključivo u okviru zakona, kritike dužnika su daleko od pozitivne - barem većina njih. Ovakav stav je sasvim opravdan – ipak situacije u kojima se neplatiše rado odvajaju od sopstvenog novca da bi otplatili kredit su gotovo nemoguće. Naprotiv, građani imaju jasan negativan stav prema ovakvim slučajevima i kompanijama, zbog čega su često primorani da izgube prilično velike iznose.
Karakteristike kolekcionara
Djelatnost agencija za naplatu regulirana je odredbama Federalnog zakona br. 230, čije je usvajanje postalo neophodno zbog činjenice da su sakupljači često koristili potpuno nezakonite metode u svom radu. Stoga su od 2016. godine uvedene odredbe koje striktno ograničavaju način uticaja naplate na dužnike.
Prihvaćene metode rada
Ako je, ipak, agencija za naplatu Alfa-Bank počela da komunicira sa klijentom, ovaj ima pravo da nakon četiri meseca podnese zahtev za prekid kontakata između njega i inkasatora. On također može iskoristiti priliku da djeluje preko zastupnika.
Šta učiniti ako nemate čime da vratite kredit?
Pravovremeni kontakt sa bankom ukoliko dođe do problema sa otplatom kredita omogućiće zaposlenima institucije da se lojalnije ophode prema neplatiša, što može biti ključni faktor u pokretanju procesa u cilju otklanjanja poteškoća sa otplatom kredita. U tom slučaju će biti potrebno potvrditi da su razlozi koji su poslužili kao osnov za žalbu potpuno valjani i da ih uprava može prihvatiti kao dovoljne.
Morate shvatiti da je izbjegavanje obaveza, neodgovaranje na pozive i ignoriranje pokušaja banke da kontaktira kako bi razjasnili razloge ovakvog ponašanja najgora opcija. Na kraju krajeva, AB ima pravo ne samo da se obrati sakupljačima, već i da djeluje samostalno podnošenjem zahtjeva sudu. Ukoliko se tokom postupka utvrdi da građanin namjerno nije stupio u kontakt, gotovo sigurno će biti izrečene najteže kazne. Stoga, u situaciji kada nema čime da se otplati kredit, pravovremeni kontakt sa bankom u cilju pronalaženja optimalnog rešenja je najbolji način da se problem reši.
zaključci
Prebacivanje duga na inkasatore sada ne podrazumijeva situaciju u kojoj tipični razbojnici upadaju u vaš dom tražeći povrat novca. U slučaju agencije Alfa-Bank, sve se dešava u okviru zakona, što implicira potrebu da neplatiša prouči osnovne odredbe regulatornih pravnih akata radi zaštite sopstvenih interesa.
