К сожалению, в Сбербанк с регулярной периодичностью поступают обращения от клиентов на тему того, что банкомат "съел" деньги, но на карту не зачислил. Как вы понимаете, проблема эта остаётся актуальной по сей день. Хотя, если учитывать колоссальное число банкоматов Сбербанка в России, количество проводимых через них операций, то вероятность остаться без денег не такая уж и высокая.
Что делать, если банкомат забрал деньги?
Если банкомат принял деньги, но не зачислил на карту Сбербанка, не стоит паниковать. Сиюминутно после того как произошла ошибка, не отходя от банкомата, вы должны осуществить следующие действия:
- Если устройство выдало вам чек, обязательно сохраните его, если же ошибка высветилась лишь на экране, желательно сфотографировать её на телефон.
- Если ошибки не было, но вам не пришло оповещение или вы проверили баланс – а средств нет, стоит подождать минут 10 – иногда бывают задержки, после которых зачисление происходит успешно.
- Если вы находитесь в банковском отделении в его рабочее время, стоит позвать сотрудника, чтобы он вам помог.
- Если отделение не работает, а активна только зона с банкоматами, тогда нужно позвонить по телефону, указанному на устройстве, назвать номер банкомата, который также указан на наклейке на передней части, после чего описать возникшую ситуацию и попросить зарегистрировать обращение (этот шаг очень важен, чтобы вы были уверены в его рассмотрении).
Если это не помогло, то, когда банкомат забрал деньги, а на карту не зачислил, Сбербанк нужно посетить лично в рабочее время отделения – и написать заявление. Срок его рассмотрения составляет от 7 до приблизительно 10 дней.
Сколько времени потребуется на возврат денег?
К сожалению, по действующему законодательству, у Сбербанка есть 30 дней на рассмотрение вашего заявления и вряд-ли что-то поможет вам ускорить этот процесс, хотя периодические звонки и визиты в банк не будут лишними.
Если вам говорят в отделении банка, что деньги вернутся в течении 5 дней, доверять этим словам не стоит, так как на рассмотрение заявления у них есть целых 30 дней, и точный срок возврата средств рядовые сотрудники отделения назвать вам не смогут.
Хотя не исключено, что деньги вернутся быстро, такие случаи не редкость. Точнее сказать, деньги редко задерживаются на 30 дней, как правило, возвращаются раньше. В интернете полно отзывов от клиентов Сбербанка, в которых говорится о том, что деньги, "съеденные банкоматом" были возвращены в течении 7 или 10 дней.
Что делать, если деньги были внесены на погашение кредита?
Очень часто, задержанные банком деньги вносились клиентами банка с целью погашения потребительского кредита, кредитной карты или ипотеки. Суммы по таким кредитам немаленькие и положить на счёт вторую такую сумму, даже учитывая то, что первая вернётся через некоторое время, не все имеют возможность. Отсюда возникают просрочки по кредиту, пени и штрафы со стороны Сбербанка.
Знайте, что если операция зачисления была совершена вами вовремя, то банк обязан пойти на встречу клиенту и произвести перерасчёт выставленной к оплате сумме, другими словами, снять с вас все штрафы и пени. Но в автоматическом режиме это вряд ли произойдёт, нужно проявить инициативу и обратиться в банк с заявлением, написанным в свободной форме.
Если банк согласиться произвести перерасчёт в связи с неправильной работой банкомата и прерванной операцией зачисления средств в счёт погашения кредита, попросите сотрудников банка обновить кредитную историю в БКИ - это в ваших интересах..
В Сбербанк нередко обращаются с такой проблемой, что банкомат во время проведения операции не зачислил деньги на карточку, не перевел их на счет. Что нужно делать в таком случае, куда обращаться за помощью? Обо всем этом мы расскажем далее.
Для начала — ни в коем случае не нужно паниковать и покидать место событий. Следует помнить, что стандартное время для зачисления платежа составляет , это касается пополнения как своего, так и чужого счета.
Почему такой большой срок? Все дело в том, что скорость зачисления денежных средств будет зависеть от загруженности системы банка. Если речь идет о буднем дне, то перевод может прийти практически мгновенно, а вот вечерние зачисление, а также оплата в выходные или праздничные дни в период большой нагрузки может привести к более медленному осуществлению операции.
И только в том случае, если деньги по истечении этого срока не пришли на счет карточки, либо же банкомат сразу выдал вам чек об ошибке, нужно начинать предпринимать активные действия.
Почему деньги не были перечислены?
Чаще всего причиной этому является банальный технический сбой в работе устройства самообслуживания. Он мог «зажевать» деньги, неправильно их идентифицировать или пересчитать, у него могло «полететь» программное обеспечение, которое отвечает за корректность производимых банкоматов действий.
Здесь очень важно не поддаваться панике, нужно обратиться за помощью к грамотному специалисту, а именно — банковскому работнику. В данной ситуации существует определенный порядок действий, который должен выполнить клиент.
- Для начала следует позвонить по телефону горячей линии Сбербанка и сообщить о произошедшем сбое (звонок на номер 8 800 555 55 50 бесплатный, подробнее о том, как сделать звонок в банк читайте по этой ссылке). Сотрудник предложит вам обратиться в отделение банка, вы можете потребовать зарегистрировать ваше заявление прямо по телефону и выдать вам номер обращения. Список отделений на карте Москвы представлен в этой статье .
- Если вы пытались произвести операцию в одном из офисов учреждения, то просто позовите специалиста и напишите соответствующее заявление с описанием всех подробностей.
На рассмотрение заявление Сбербанк отводит 30 дней , ускорить данный процесс никак не удастся. Но по отзывам клиентов, более частые визиты и звонки в банк существенно ускоряют процесс. Не пробуйте узнать у сотрудника точную дату возврата средств, он не располагает данной информацией. Обычно возврат происходит на 7-10 день после написания заявления.
Если у вас нет времени ждать в течение долгого времени, пока ситуация будет исправлена, то вы можете попробовать написать заявление на перевыпуск карточки. Кроме того, можно оформить другую карточку, например,
Сегодня можно найти очень привлекательные условия в различных кредитно-финансовых организациях, лучшие предложения вы найдете в этой статье .
Что делать, если кредит не оплачен?
Часто деньги, которые были задержаны автоматом при перечислении, направлялись на погашение потребительского кредита, карты или ипотеки. Обычно суммы для таких операций немаленькие, внести еще раз столько же не у каждого есть возможность.
А при просрочках будет испорчена кредитная история клиента и начислены штрафы. Впрочем, плохое финансовое досье иногда удается совершенно легко исправить, об этом больше информации представлено .
- Если банкомат взял деньги, но не зачислил их на счет, то после написания заявления банк обязан пойти вам навстречу и произвести перерасчет выставленной к оплате суммы, то есть, снять все штрафы и пени. Кроме того, вы должны настоять на обновлении информации о вас в БКИ, чтобы сохранить положительное финансовое досье . Чтобы избежать неприятностей, следует учесть возможность поломки банкомата. При оплате кредита лучше пользоваться услугами кассы банка, а вносить денежные средства нужно за 5-10 дней до даты списания, указанной в вашем кредитном договоре.
- В случае, когда терминал не выдал чек , то решить проблему будет сложнее. Позвоните по телефону, указанному на автомате, сообщите об инциденте, ознакомьтесь с инструкциями о ваших дальнейших действиях. После проведения расследования, анализа сбоя, вам вернут ваши деньги, но на это потребуется немало времени.
Банкоматов Сбербанка России в разных городах РФ установлены десятки тысяч и проблема, когда банкомат принял деньги и не зачислил их на карточный счет распространенная. По этой причине клиенты чаще вносят крупные суммы не через ATM, пополняют баланс карты и оплачивают кредиты через операциониста. В случае, если неприятная ситуация произошла и банкомат съел деньги , главное не паниковать и действовать рассудительно.
С какими проблемами сталкиваются клиенты сбербанка:
- Банкомат принял деньги и на экране появилось сообщение о Технической ошибке;
- Банкомат выдал аварийный чек на сумму внесения – 0 рублей;
- Банкомат отключился или перезагрузился в момент выполнения операции;
- Деньги застряли в купюроприемнике.
Что делать в такой ситуации?
Если это произошло в отделении сбербанка в рабочее время, пригласите сотрудников и объясните ситуацию, если дело было в торговом центре, магазине, метро или на улице надо позвонить на телефон горячей линии сбербанка – . Звонок бесплатный с мобильных и стационарных телефонов. Расскажите, при каких обстоятельствах банкомат сбербанка забрал деньги и не пополнил баланс. Сообщите номер банкомата, который находится на корпусе устройства, адрес и место установки банкомата.
Не надейтесь на экстренный выезд инкассаторов, которые достанут деньги, съеденные банкоматом. Процедура возврата регламентирована сбербанком и отступать от инструкций сотрудники не будут. Просто при очередной инкассации банкомата будут найдены лишние наличные. Нужно подать заявление, чтобы банк знал, кому вернуть деньги.
Оставьте претензию о некачественном предоставлении услуг в отделении банка или по телефону горячей линии. Обращение должно быть зафиксировано. Если оставляете претензию в отделении, вам дадут заверенную печатью копию, если оставляете претензию на горячей линии, вам сообщат номер обращения. Составляется заявление в произвольной форме, ссылаясь на технический сбой, укажите номер АТМ, адрес местоположения, сумму, дату платежа и время, номер счета карты. Приложите копию пустого чека, если его получили.
Дальше в сбербанке проведут внутреннее расследование. После инкассации окажутся излишки, дополнительно сотрудники могут посмотреть камеры наблюдения. Если факт того, что банкомат сбербанка принял деньги и не зачислил средства на карту подтвердится, вы получите возврат в полном объеме.
Как быстро вернутся деньги на карту?
Согласно внутренней политике обращение рассматривается до 10 рабочих дней . Обычно меньше, по отзывам клиентов, средний срок возврата денег от 3 до 7 дней, когда банкомат забрал деньги и не пополнил карту. Однако некоторым клиентам по истечении 10 суток приходит сообщение, что банку дополнительно требуется 15 рабочих дней на рассмотрение заявление. Повлиять на срок возврата нельзя, он зависит от местоположения устройства и дальности нахождения от процессионгового центра. В некоторых случаях, достаточно дистанционного пересчета купюр в устройстве, в других нужна физическая инкассации денег в банкомате.
Главное не паникуйте и действуйте рассудительно. Дополнительно напишите обращение на официальном сайте сбербанка и в одном из официальных сообществ сбербанка
1. Положила в банкомат деньги, а он зачислил их не полностью. Банк в зачислении денег отказал, мотивируя тем, что оснований для зачисления нет. Что делать в данной ситуации?
1.1. С письменной претензией обращаться к владельцу банкомата. Потом с жалобой в ЦБ если собственник банк.
2. 23.01.2019 через банкомат положил деньги на карту, банкомат деньги принял но не зачислил на карту обратился в банк они сказали что рассмотрят это до 30.01.2019 и в это число пришел ответ что банку нужно еще время до 5.02.2019 чтобы все рассмотреть. Как мне быть? Банк видимо тянет время. Какие у них сроки по закону.
2.1. А в Сбере вечно такой бардак они для нас не работают подождите до из срока и пишите жалобу в прокуратуру а у вас есть какое то подтверждение что вы перевели деньги на счёт?
3. Банкомат сбербанка принял деньги а на карту не зачислил. Все чеки есть что произошел сбой. В течении какого времени должны вернуть деньги. Они сказали что рассмотрят до 30 а было это 23.Вообще правомерно они поступают.
3.1. Срок семь суток. Так они поступили правомерно.
3.2. В течении 7 дней обычно рассматриваются претензии банку по возврату платежей если не вернут пожалуйстесь в цб и иск подайте в суд.
4. Попросила мужа положить мне деньги на карту. Банкоматов деньги принял, но на карту не зачислил, выдал чек, что произошёл технический сбой. Я обратилась с заявлением в отделение Сбербанка. Обращение зарегистрировали, но сроки рассмотрения все время откладывают. Сначала срок был 7 дней-до 21 декабря, затем до 24, теперь-до 30 декабря. А там уже новогодние каникулы... Просто нам 9 января нужно ипотеку Сбербанку гасить. И как ускорить возврат средств непонятно. И могут ли нам отказать в возврате, если вносила деньги не лично я, а муж?
4.1. Разницы нет кто вносил-вы или муж. Деньги вернуть должны. Если не вернут-придется обращаться в суд.
5. При зачислении денег в банкомате произошел сбой. Деньги попали в банкомат, но не были зачислены на карту. Банкомат выдал чек, где была указана сумма, которая не была зачислена. Я обратилась в сбербанк, составила заявление. На телефон пришла смска о том, что претензия принята и на ее рассмотрение уйдет 7 дней, через 2 дня пришло сообщение о том, что мне нужно снова прийти в сбербанк. Когда я туда пришла, то оказалось, что снова произошел сбой и я снова должна подавать заявление. Пришла смска, что на рассмотрение моей проблемы опять уйдет 7 дней. Через 3 дня пришло сообщение, что сроки рассмотрения продлены. Как ямогу ускорить возвращение денег? Могу ли я подать в суд и рассчитывать на возвращение денег и возмещение морального ущерба? Сумма, которую мне должен сбербанк 19000 рублей.
5.1. Вы можете подать в суд на возмещение имущественного ущерба, т.е. 19 тысяч рублей. Моральный вред по такой категории дел не присуждают.
6. Положил деньги через банкомат сбербанк, банкомат деньги принял, а на счёт не зачислил, выдал чек о техническом сборе. Что делать?
6.1. Обращайтесь в сбербанк по справочному телефону 900, оставьте жалобу. Сбер всюду в банкоматах установил видеокамеры, так что деньги не пропадут.
7. Как вернуть деньги, банкомат проплатил и не зачислял на счёт. Первое обращение было, рассмотрение произошло через 3 для. Пришло смс, что в банкомате не обнаружено сбоев и отказ о зачислении. Вторая заявка в этот же день была отправлена на рассмотрения на 28. 10 через неделю и тишина, что можно сделать? Деньги ложились на кредит в другой банк.
7.1. Можете подать иск о неправомерно удержанных денежных средствам по ст 395 ГК,ещё и неустойку с них сможете взять.
8. Банкомат забрал деньги и не зачислил их на карту.
8.1. Олег, напишите претензию в банк по данному факту. С требованием возврата денежных средств. Это довольно легко устанавливается, с учётом несоответствия внесённых денег и отражения о зачислении на карту или не зачислении.
9. Положил деньги в банкомат Сбербанка, деньги не зачислись на карту. Обратился в банк, сказали ждать 3 дня. Могу ли я получить моральную компенсацию?
9.1. Деньги сразу должны были зачислить, исполнить поручение клиента. В таких случаях пишут претензию. При отказе - иск в суд. Можете требовать компенсацию морального вреда, но она будет небольшой, ст.15 Закона О защите прав потребителей.
10. Банкомат Сбербанка съел деньги и не зачислил на карту как максимально ускорить возврат денег и получить проценты за незаконное пользование деньгами. "По материалам юридической социальной сети www.сайт ©"
10.1. Если не ускорять - получите большую неустойку. В любом случае способ Решения один-исковое заявление в суд после направления претензии.
11. Банкомат не зачислил деньги.
11.1. Здравствуйте!
Вам необходимо не к юриставм обращаться, а в банк. Если Вы проводили операцию через банкомат, то останется видеозапись и возможно чек.
12. Банкомат принял деньги но не зачислил на счёт.что делать?
12.1. Здравствуйте! Подавайте письменную претензию по факту незачисления денежных средств на счет. Претензия подается в банк, к которому относится банкомант.
12.2. Здравствуйте, подавайте претензию в банк, они должны разобраться в данной ситуации. Такие случаи, к сожалению, бывают.
Удачи вам и всего наилучшего
12.3. Добрый вечер! Вам сразу необходимо позвонить на единый номер Банка (обычно указан на банкомате). Там составят заявление с Ваших слов. И заблокируют удаленно банкомат. По закону в течение дня следующего за днем подачи заявления позвонит служба безопасности банка что бы Вы подтвердили свое заявление. Проведут проверку и о ее результатах Вам сообщат. Срок рассмотрения 10 дней. Продлевается до 1 месяца. В этот срок деньги должны зачислить или мотивированно письменно отказать.
13. Банкомат проглотил деньги, но не зачислил их на счет. Как написать претензию, образец?
13.1. Здравствуйте! Претензия пишется в произвольной форме с подобранном изложением всех обстоятельства дела. Направляйте в банк. Банк обязан рассмотреть в течение 30 дней.
13.2. Никакую претензию не надо писать. Берите телефон и звоните на горячую линию. Сообщите все данные и вопрос решат за неделю-две. И все.
13.3. Здравствуйте! Заявление на возврат денежных средств составляется в произвольной форме. Образец заявления (претензии) можно найти в Интернете.
13.4. Здравствуйте. Вам нужно обратиться в банк и попросить образец у них, так как возможно, что у них существует единое образцы. Если единого образца у них нет, то заполняется в свободной форме.
14. Вчера банкомат принял деньги 40 т. р. И не зачислить на счет выдал чек сбой. Карта не моя. Что делать?
14.1. В рамках закона и банковских правил - передать карту ее владельцу, описать ситуацию для того, чтобы он мог обратиться в банк с претензией. То, что Вы ею пользовались - не запрещено, само по себе.
15. Положили деньги через банкомат другого банка на карту деньги не зачислились, с карты должны списать деньги за кредит сказали вернут только через месяц, возможно ли стребовать с банка моральный и материальный вред из-за сбоя их терминала?
15.1. Здравствуйте, Александр!
Материальный и моральный ущерб возможно истребовать с банка, если сможете доказать вину банка. Это будет очень сложно.
16. Как подать письменную претензию в сбербанк о том что банкомат зажевал деньги и не зачислил их на счет.
16.1. Как подать письменную претензию в сбербанк о том что банкомат зажевал деньги и не зачислил их на счет.
В простой письменной форме, обратитесь в отделение, укажите номер отделения где банкомат и его номер. За подробностями обратитесь по горячей линии сбербанка. Номер на любом банкомате.
17. 17.03 ложил на карту энную сумму денег на карту через банкомат сбербанка. Деньги не были зачислены, баномат вернул карту и чек с сообщением: технический сбой, что сумма 0.00 руб. взнонос наличных средств принят. Но деньги на счет не поступили. Позвонил сразу по горячей линии, была принята претензия. И обратился в отделение сбербанка 21.03 где у меня приняли письменное заявление, и сказали что моя операция не просматривается необходимо ждать когда вскроют бнкомат и если обнаружат излишки то вернут все. Теперь у меня два обращения со сроком по 10 дней каждое. Подскажите как ускорить возврат денежных средств? Вернут ли мне их? И могу ли я как нибудь потребовать материальный ущерб за удержание денежных средст?
17.1. Добрый вечер. Вам необходимо написать письменную претензию о возврате денежных средств в случае невыполнения выставили обратиться с исковым заявлением в суд не основанного обогащение. Всего хорошего приятного дня.
17.3. Как вскроют, сразу вернут. 10 дней нужно подождать. Можете попробовать написать претензию на возмещение вам денежных средств, за то что банк пользовался вашими деньгами. Хотя в данном случае неисправность банкомата, может расцениваться как непредвиденные обстоятельства.
18. У меня банкомат сьел деньги, а на карту не зачислил. Позвонила в банк, составили заявление и сказали ждать рассмотрения. Подскажите, пожалуйста, что еще нужно сделать в этой ситуации?
18.1. ---Здравствуйте, не помешает подтолкнуть банк, чтобы он не затягивал с ответом, обратившись с письменным заявлением в прокуратуру, они быстро вернут эти деньги, как только получат запрос прокурора. Удачи Вам и всего хорошего.
19. Через банкомат вносила деньги на карту, деньги не зачислены, тут же написала заявление в банк об этом, обещали в течении 30 дней разобраться и зачислить деньги. Прошло 30 дней, пришло СМС со сбербанка о том, что срок рассмотрения продлён до 60 дней. Правомерно это? Как можно ускорить возврат денег? Спасибо.
19.1. Пишите претензию на сайт и еще заказным письмом в центральный офис, пригрозите что будете обращаться в Центробанк и в суд.
19.2. Добрый день! Обратитесь с жалобой в Центробанк РФ и в Роспотребнадзор, банки могут в состоянии сразу вернуть деньги, но это не в их интересах.
19.3. Действия банка не правомерны. По сути Вам оказана некачественная услуга и решать данный вопрос банк должен в сроки установленные ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей":
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
20. Банкомат забрал деньги и не зачислит их на карту, написала претензию чтоб исправили в течениии 7 календарных дней согласно закону о защите прав потребителей, прошел срок, никто ничего не исправил, какие документы нужны чтоб подать в суд на них?
20.1. Здравствуйте! Вам понадобится копия претензии и распечатка с Вашей карты по операциям по счету. Кроме того, попробуйте обратиться в ЦБ РФ региональное отделение, там есть спец. Служба, которая занимается защитой прав потребителей финансовых услуг.
21. Банкомат не зачислил деньги на карту, после подачи заявления в банк прошло уже 42 дня, деньги до сих пор не зачислены. Вчера написал письменную претензию, после чего мне пришла смс что ваш вопрос будет решен в течении 30 дней, спасибо Сбербанк.
21.1. Безнаказанность. Я думаю, что Вы не единственный. Наверно единицы, кто обращается в Сбербанк с требование о возмещении морального вреда.
22. Внесены деньги через банкомат сбербанка на карту деньги по технической причине не зачислены сколько дается время на возврат денег.
22.1. Добрый день, пять рабочих дней, если не вернуться пишите заявление в банк, банк будет рассматривать ваше заявление, по итогам рассмотрения деньги будут возвращены или зачислены получателю.
23. Банкомат принял деньги и заблокировался. При этом деньги на карту не были зачислены. Сразу обратился по телефону горячей линии. Результата пока нет. Сказали, что на рассмотрение вопроса полагает имя месяц!? Могу ли я расчитывать на какую-то компенсацию за причинение мне неудобств и оставления меня без средств по вине Сбербанка, так как банкомат Сбербанка?
23.1. Обратитесь к руководству филиала Сбербанка с претензией. Но никаких компенсаций от Сбербанка точно не будет. Самое важное, чтобы деньги на счет зачислили.
24. При оплате кредита банкомат принял у меня деньги и не выдал ни чека, ни зачислил деньги на карту. Я написала претензию банку, в результате которой банк вернул мне сумму не полностью. Что можно предпринять в данной ситуации?
24.1. Обратиться можете в суд за взысканием оставшейся суммы.
24.2. требовать письменных объяснений о причине удержания и обжаловать
25. Вносила на карту деньги через банкомат. Сумма не была зачислена, чек прописал сумму 0 и отправил к операторам. Написала претензию в тот же день. Через день пришло смс о принятии к обработке сроком до 30 дней. Затем снова продлили, но уже на 60 дней. Хочу подать иск на возврат средств, и получить компенсацию за использование моих средств по ст.395 ГК РФ, но к сожалению на сумму 30000, возмещение будет всего 300 руб. Могу ли я потребовать выплату морального вреда? В каких размерах? И есть ли закон, на который можно основываться в этом вопросе?
25.1. Ссылаться можете на ст. 151 ГК РФ и ст.ст. 1099-1101 ГК РФ, но у нас по реальным ситуациям с травмами утратой дееспособности взыскивают мизерные суммы, в вашем случае шансов на моральный вред взыскание очень немного, надо будет доказать что из за того что эта ситуация произошла по вине банка вы испытали такие нравственные страдания и переживания и с чем они связаны и если ухудшение здоровья то доказать что именно этим могло быть вызвано
26. Банкомат принял деньги (более 15000), не зачислив их на счёт. Сразу же обратилась в колл центр банка, составили претензию, номер обращения есть. Указали срок рассмотрения не более 5 дней, сегодня снова обратилась в Сбербанк, продлили ещё на 15 дней, судя по отзывам могут продлить и на 30 и на 120 дней. На сколько удержание моих средств законно? Как мне быстрее вернуть мои деньги?
26.1. может уже в суд подавать и взыскивать неосновательное обогащение,ст.1102 ГК
ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
Позиции высших судов по ст. 1102 ГК РФ ">>>"
""1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
26.2. Пишите жалобу в Центробанк рф. Срок ответа у банка 10 дней (закон о защите прав потребителей)
27. Клал деньги через банкомат на карточку, деньги банкомат принял но на счёт не зачислил, оформил возврат по телефону, сначала сказали ждать 2 недели потом месяц теперь ещё месяц, можно ли подать иск в суд? или ждать ещё месяц?
27.1. Да можете подать исковое в суд, нечего их ждать
27.2. В случае несанкционированного списания денежных средств со счета или иных проблем, необходимо написать претензию банку с указанием возникших проблем. Если вы этого не сделали, то срок упущен (10 дней). Вам будет сложно в суде доказать, что проблема вообще была.
28. Банкомат принял деньги, а на карту они не зачислены. Выдан чек сбой операции.
28.1. ---Здравствуйте, обращайтесь в банк с письменным заявлением. Всего хорошего.
28.2. Обратитесь с заявлением в ближайшее отделение банка или позвоните по телефону горячей линии.
28.3. Здравствуйте. С письменной претензией обращайтесь в любое отделение банка
29. Банкомат сбербанка принял деньги 8000 тыс. ,не зачислил их на счёт. Выдал чек, написано сбой операции. Что делать?
29.1. обратитесь в сбербанк о возврате неосновательного обогащения
29.2. Добрый день!
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в сбербанк, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, затем в суд.
29.3. Здравствуйте! С данным чеком обратитесь к администратору или руководителю отделения Сбербанка.
29.4. Здравствуйте. ОБратитесь с претензией в любое отделение банка.
30. Не были зачислены деньги через банкомат (операция была проведена 30 июня в отделении Сбербанка). Сумма - 118500 рублей. Проблема в том, что сразу после этого уехал, и дистанционно смог зарегистрировать обращение только 11 июля: проблема, конечно, не решилась, даже недавно пришло смс, что банку требуется еще 30 дней на рассмотрение обращения. Когда я вернулся, написал новое заявление о возврате денег уже лично - 20 июля, проблему обещали решить за 7-15 дней, но не решилась - крайний срок зачисления денег был вчера, 4 августа. Со своей стороны я сделал все верно, доказательства сбоя в банкомате у банка есть - копии чеков о проведенной операции сотрудники сделали.
Вправе ли я просить компенсацию денежных средств за удержание банком моих денежных средств поверх той суммы, что мне должна вернуться? Все-таки деньги удерживаются банком уже больше месяца, а с момента первого обращения в банк прошло 26 дней, эта сумма имеет теперь наименьшую ценность, не говоря уже о том, что из-за неполученных вовремя средств я потерял часть возможного заработка.
30.1. вы вправе обратиться в суд за взыскание денег и компенсаций убытков и мор.потерь (если докажите)
31. Мой муж вносил на мою карту деньги через банкомат сбербанка, банкомат принял деньги, но их не зачислил. Вернут ли нам деньги, или по видио они увидят что не я вносила деньги и откажут?
31.1. Здравствуйте.
Так нужно претензию подавать и видео приложить
32. Я зачисляла деньги чере банкомат Сбербанка, но банкомат завис и не зачислил. Заявление писал, срок рассмотрения прошел денег до сих пор нет.
32.1. Вам следует повторно обратиться в банк.
33. Банкомат зажевал деньги, не зачислились на счет, банк кормит обещаниями о рассмотрении в течении еще дополнительных 30 дней, на какие статьи можно опираться при диалоге с банком?
33.1. Здравствуйте.
Видео у Вас есть как банкомат принял денежные средства и не зачислил на Ваш счет? Так 30 дней срок рассмотрение
33.2. Вы претензию писали в банк?
34. Что делать, если банкомат взял деньги и не зачислил их на счет?
34.1. Обратитесь в обслуживающий банк с заявлением.
34.2. Обращаться к собственнику банкомата и все выяснять.
34.3. обратиться в банк нужно, либо позвонить по номеру телефона в банк
34.4. Обратиться в службу технической поддержки банка (кому принадлежит банкомат)..
35. В какой срок должен банк вернуть деньги которые банкомат взял и не зачислил их на карту?
35.1. Добрый день! в течение 10 дней
36. Банкомат не зачислил деньги на карту, выдал чек с ошибкой, в банк написала заявление, сказали в течении 15 дней рассмотрят, но пришла смс на тел, что банку требуется ещё время на рассмотрение 30 дней, законно ли это? И как быть?
36.1. Все убытки в связи с ошибкой банка взыскивайте с виновника на основании ЗоЗПП
36.2. да, они могут продлить срок рассмотрения претензий, уведомив вас
36.3. В случаях, когда для проведения проверки необходимо дополнительное время, банк вправе продлить срок проверки.
36.4. Обратитесь в банк за разъяснением.
37. При попытки внесения денег через банкомат Сбербанка, произошел сбой, и деньги не были зачислены на карту. На следующий день (07.05.16) в отделения банка я оформил заявку (по форме банка) на возврат денежных средств, но чувствую, что свои деньги я не скоро увижу. Рассмотрения моей завки постоянно продлевают.
1) Можно ли подать претензию с требованием вернуть мои деньги? Ведь ошибка произошла со стороны банка?
2) Какие разумные сроки можно указать в претензии?
3) Можно ли взыскать неустойку в случае неудовлетворения моей претензии в срок?
4) Какими законными сбособами можно воздействовать на банк для решения моей проблемы?
37.1. 1. Можно
2. Требуйте 10 дней
3. Можете использовать ст. 395 ГК РФ для определения размера неустойки
4. Можете жалобу в Центробанк направить, если Вашим права нарушены
38. Засунул карточку в банкомат банка партнера, чтобы оплатить кредит. Деньги не зачислены, чек не выдан. Что можно сделать? Кому предъявлять претензии.
38.1. Все претензии банку.
38.2. банку через который переводили
38.3. Звоните в службу технической поддержки! Номер указан на банкомате. Укажите время, число, сумму.
38.4. Добрый день, Александр!
Все претензии к банку партнёру, так как их банкомат работает не надлежащим образом, принял деньги, но не за считал на счёт и не выдал чек.
Всегда рады помочь! С уважением к Вам и Вашим правам
ЮК «Юрвита»
39. Как поступить если банкомат принял деньги но не зачислил их на карту и не отдал карту?
39.1. Здравствуйте! пишите претензию в банк
40. Я пыталась зачислить деньги на карточку сбербанка, но банкомат завис и деньги на счет не поступили. Написала претензию.
Сколько рабочих дней мне ждать.
40.1. Претензии рассматриваются в срок 30 дней, если операции проведены на территории РФ и 60 дней - если за границей.
41. Я пыталась положить на карточку деньги, но банкомат завис и не зачислил на счет деньги. Я написала претензию в банк, но пока еще не прошло 30 дней с момента обращения. Я могу подать на банк в суд или еще должна ждать 30 дней.
41.1. Здравствуйте. Можете подавать. Быстрее деньги найдутся.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
42. Я пыталась положить деньги на банковскую карту, но банкомат завис и не зачислил 5000 тыс. руб на мой банковский счет.
Написала жалобу в роспотребнадзор. Роспотребнадзор ведь сможет написать бесплатный иск в суд.
42.1. Здравствуйте! Икс в суд подается Истцом. Гос.органы могут только проводить проверки и привлекать к ответственности.
43. Я пыталась положить деньги на банковскую карту, но банкомат завис и не зачислил 5000 тыс. руб на мой банковский счет.
Написала претензию, но от банка так и нет ответа. Написала в прокуратуру области, пока ответа нет.
Почему банк не спешит вернуть деньги ведь пересчет денег из банкомата прошел уже давно.
30 дней с еще не прошло и в суд на банк пока я подать не могу.
Получается так камера на банкомате есть, а вернуть деньги они не спешат.
43.1. Вы вправе обратиться в суд с иском и потребовать выплаты денежных средств.
44. Я пыталась положить деньги на банковскую карту, но банкомат завис и не зачислил 5000 тыс. руб на мой банковский счет.
Написала претензию, но от банка так и нет ответа. Написала в прокуратуру области, пока ответа нет.
Почему банк не спешит вернуть деньги ведь пересчет денег из банкомата прошел уже давно.
44.1. обжалуйте действия банка в суде
45. Я пыталась зачислить деньги на свою карточку, но банкомат завис и деньги на счет не поступили. Написала претензию 30 дней не прошло. От банка нет. Если банк вернет мне деньги через 30 дней могут я подать в суд и взыскать неустойку? Почему такие длинные сроки.
45.1. Такие длинные сроки обусловлены защитой от мошенников, очевидно. Если вина банка, можете требовать проценты по 395 ст. ГК РФ.
46. Я зачисляла деньги чере банкомат Сбербанка, но банкомат завис и не зачислил на мою карточку 5000 тыс. руб.
писала претензию через банк отправляла вопрос на сайт Сбербанка, но ответа нет. Почему я должна ждать 30 дней это ведь 30 рабочих дней, а сбербанк будет пользоваться моими деньгами где справедливость.
46.1. Увы, таков порядок их работы. Им нужно разобраться в причинах и установить обстоятельства по Вашей ситуации.
47. Я пыталась зачислить деньги на свою карточку, но банкомат завис и 5000 руб так и не попали на мою карточку.
Позвонила на горячую линию Сбербанка мне сказали, что банкомат завис. Оборвалась связь я перзвонила нп горячую линию Сбербанка и мне сказали, что мои данные по дню рождению не совпадают с паспортными данными. Зачем в Сбербанке в тех поддержке в базе поменяли дату моего рождения? Я вернулась в Сбербанк и написала претензию о деньгах и на изменение даты рождения. 19 марта в субботу мне пришла смс, что мое обращение зарегистрировано в Сбербанке. Зачем все заявления регистрируются в Москве ведь по деньгам я буду разбераться в Волгограде.
Прошло 9 дней, а деньги мне так и не вернули. Проверила номер обращения на сайте Сбербанка, а такой номер он не находит. Почему смс пришла, а заявление не было зарегистрировано. Я писала сама 19 марта претензию на сайт Сбербанка. Могу я подать на Сбербанк в суд или я должна ждать. Банк не торопится мне отвечать и возвращать деньги. Сколько будет храниться запись видео камеры в банкомате.
47.1. Подождите 30 дней согласно с ч. 1 ст. 2 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам если по прошествии этого времени Вам не ответят тогда прямая дорога в суд!
48. Пытался положить деньги через банкомат на карту, но банкомат завис и не было зачислено на карту 5000 руб.
На экране показалось окошко с фразой банкомат не может зачислить 5000 руб., но деньги мне так и не вернул.
Я написал претензию прошло 7 дней банк не отвечает. Как я могу ускорить возврат своих денежных средств?
В каих случаях банк вернет деньги, а в каких нет?
Банк может рассматривать и 30 дней 30 деней_ рабочих?
48.1. Здравствуйте! ускорить возврат своих денежных средств сможете только через направление жалобы в ЦБ РФ.
49. Пополняла карту Сбербанка 26.02 через банкомат 60 тыс р, банкомат деньги забрал, но не зачислил на карту, выдал чек - технический сбой. Я была в другом городе, утром 27.02 улетала самолетом в командировку на 7 дней, фактически осталась без денег. Деньги вернули 02.03. Могу ли я потребовать с банка за пользование деньгами и моральный вред? Спасибо.
49.1. Добрый день. Нет, поскольку ст. 151 ГК РФ требует наличие нравственных или физических страданий для компенсации морального вреда
50. Банкомат съел деньги и не зачислил на счет обратилась в банк
по телефону подала заявление на возврат денежных средств
в течении скольких дней будет рассматриваться заявление
и когда вернут деньги.
50.1. Здравствуйте!
Вам надо написать ПРЕТЕНЗИЮ в письменном виде в 2 экземплярах и сдать. На вашем 2-ом экземпляре должны поставить дату, входящий номер и подпись, а не по телефону заявки оставлять в банк.
Денег ждать - скоро.
