Alfa-Bank trasferisce ai collezionisti i debiti di credito che i clienti non vogliono ripagare. Per riscuotere i debiti, la banca ha creato la propria agenzia di riscossione, Sentinel, che fornisce servizi in tutta la Federazione Russa a varie organizzazioni finanziarie. Quali sono i principi dell'organizzazione e i metodi utilizzati per risolvere i problemi dei finanziatori e dei mutuatari?
Come avviene il trasferimento delle pratiche da un creditore all'altro?
La maggior parte dei clienti che richiedono un prestito da Alfa-Bank sono fiduciosi che ripagheranno i fondi in tempo. Ma si verificano situazioni impreviste, a causa delle quali il pagamento viene ritardato e il creditore addebita multe e sanzioni. Di conseguenza si forma un onere creditizio elevato, insopportabile per il debitore, che porta a ritardi a lungo termine. Alfa-Bank non vuole perdere i suoi soldi e trasferisce il debito ad un'agenzia di riscossione. Il periodo per il trasferimento di una causa varia da 3 mesi di ritardo a un anno o più. Questo dipende da molti fattori:
- Il mutuatario si mette in contatto?
- Ha buone ragioni per non pagare, ad esempio bancarotta, malattia.
- Hai effettuato pagamenti minimi in passato, qual è la tua storia creditizia?
Se il cliente interrompe i pagamenti senza preavviso o si rifiuta del tutto di ripagare il debito, la banca ricorre ai servizi di Sentinel. Sono possibili le seguenti opzioni di interazione tra la banca e l'agenzia:
- Viene concluso un accordo con Sentinel per fornire assistenza nel rimborso del prestito, ma la banca rimane proprietaria del debito.
- Il debito viene venduto a un'agenzia di recupero crediti. Sentinel riceve tutti i documenti relativi al prestito e ha il diritto di riscuotere il debito con metodi legali.
La possibilità di trasferire i diritti di credito a terzi deve essere prevista nel contratto di prestito.
Se il debito viene venduto agli esattori perché non vi è alcuna possibilità di restituire il denaro, l'agenzia paga alla banca il 10-70% del costo del prestito e riscuote sanzioni e interessi dal mutuatario. Gli esattori che aiutano solo a ripagare il debito addebitano il 20-50% dell'importo del debito per i loro servizi.
Il creditore è obbligato a notificare al mutuatario la vendita del debito agli esattori; di solito viene inviata una lettera via e-mail e un messaggio sul conto personale.
Agenzia Sentinella
Sito ufficiale.
Nel 2011 Alfa-Bank ha creato il servizio di recupero crediti Sentinel Credit Management, che oggi opera in 85 regioni russe. L'ufficio centrale dell'agenzia si trova a Mosca.
Per riferimento! La parola sentinella tradotta dall'inglese significa "guardia" o "sentinella".
Il sito web dell’organizzazione sentinelcredit.ru è operativo dal 2013 e da allora è stato costantemente aggiornato.
Numeri di telefono per i mutuatari.
Contiene tutte le informazioni necessarie per clienti e debitori, nonché indirizzi e numeri di telefono degli uffici di rappresentanza dell'azienda. I documenti relativi alle attività di Sentinel e i contratti per la fornitura di servizi si trovano nelle apposite sezioni del sito.
Modulo di feedback.
Un servizio speciale consente a tutti di contattare il servizio di supporto e ottenere risposte alle proprie domande.
Con quali metodi Sentinel riscuote i debiti?
L'agenzia afferma che quando lavora con i debitori agisce nel quadro della legge e utilizza i seguenti metodi:
- Conduce trattative con i cittadini che sono mutuatari e garanti.
- Invia avvisi scritti ai clienti ricordando loro di ripagare i debiti.
- Informa i debitori sui termini e sugli importi del debito.
- Valuta, sequestra e conserva beni registrati come garanzia o altri oggetti di valore al fine di ripagare il debito.
- Collabora su questioni di recupero crediti con rappresentanti degli organi giudiziari e delle forze dell'ordine.
Se il caso viene portato in tribunale, l'agenzia fornisce al cliente supporto legale in tutte le fasi del processo e delle procedure esecutive.
Fasi del lavoro con i debitori
Se il mutuatario non ha concordato con il creditore la ristrutturazione del debito o il differimento del pagamento, la banca ricorre ai servizi di Sentinel.
Quando lavorano con i debitori, i collezionisti Alfa-Bank agiscono come segue:
- Informare il cliente sull'importo del debito e sui termini di rimborso.
- Influiscono psicologicamente: fanno visite a domicilio, telefonano, parlano con il manager del debitore e usano altri metodi.
- Fanno causa se le misure già adottate non hanno dato risultati.
Nel processo di riscossione dei debiti, gli esattori utilizzano vari strumenti legalmente competenti che consentono loro di non infrangere la legge e di lavorare in modo efficace.
La vita moderna non può essere immaginata senza prestiti. E dove ci sono prestiti, ci sono debiti. Non tutti i mutuatari pagano le bollette in tempo. Alcuni violano i termini dell'accordo con un istituto finanziario a causa di improvvise difficoltà finanziarie, altri a causa del loro carattere, disorganizzazione e abitudine a violare i propri obblighi. Se un mutuatario interagisce con la società di credito Alfa-Bank ed è incluso nella categoria dei suoi debitori, dovrebbe diffidare di comunicare con i rappresentanti di SCM LLC - collezionisti Alfa-Bank. L’istituto finanziario è un prestatore leale. Misure radicali vengono applicate solo ai soggetti inadempienti gravi.
Alfa-Bank SCM LLC: che tipo di servizio?
Come risulta da quanto sopra, AB non vende debiti a organizzazioni di recupero crediti di terze parti, poiché nel 2007 ha creato una propria agenzia per la riscossione dei debiti scaduti. Questa persona giuridica è stata approvata solo nel 2011 e da quel momento l'organizzazione opera legalmente e nel quadro della legislazione della Federazione Russa.
Nel 2016 “Sentinel Credit Management”, come indica l’abbreviazione del nome, è diventata la prima di una serie di agenzie simili nel registro della Federazione Russa.
Le responsabilità dei dipendenti SCM includono:
- collaborare con i debitori per risolvere il problema dell'eliminazione del debito risultante;
- attuazione di azioni volte a stimolare i cittadini a pagare con Alfa-Bank;
- monitorare l’andamento del recupero nel corso del processo.
Quali sono le responsabilità di un'agenzia di riscossione?
Se consideriamo gli obiettivi della creazione dell'organizzazione Sentinel Credit Management da parte di Alfa-Bank, l'obiettivo principale era il desiderio, senza violare la legge e i diritti dei cittadini, di proteggere i propri interessi e ridurre il livello di perdite finanziarie dovute a clienti senza scrupoli .
I gestori di SCM non hanno il diritto di:
- fare pressione sui clienti attraverso i loro parenti;
- alza la voce davanti ai clienti;
- minacciare con violenza o danni a cose;
- utilizzare metodi violenti di influenza;
- rovinare la proprietà.
Secondo la legge, gli esattori quando comunicano con i debitori devono:
- parlare al telefono con i cittadini con tono pacato e pacato;
- inviare messaggi di testo e vocali a persone che hanno violato i termini del contratto con AB;
- inviare lettere ai cittadini tramite Russian Post;
- organizzare incontri personali.
La legge ha stabilito un periodo di tempo che gli esattori devono rispettare quando interagiscono con le persone:
- festivi e prefestivi – 09.00 – 21.00;
- feriali – 08.00 – 22.00.
Se un dipendente della direzione della riscossione dei debiti eccede i suoi poteri, il mutuatario ha il diritto di ricorrere al suo manager. Se questa misura non produce risultati, dovresti andare in tribunale.
In quali casi un debito di Alfa-Bank viene trasferito a un'agenzia di riscossione?
I ritardi nei pagamenti dei prestiti sono un problema comune. Nella maggior parte dei casi, i cittadini non possono pagare la banca in modo tempestivo per motivi indipendenti dalla loro volontà:
- costi finanziari imprevisti che non potevano essere evitati;
- perdita temporanea della capacità lavorativa da parte del mutuatario;
- problemi di salute della persona che ha contratto il prestito o di un suo parente stretto;
- aggiungere nuove persone a carico alla famiglia;
- riduzione della retribuzione mensile da parte del datore di lavoro;
- perdita di lavoro.
Tutto ciò si riferisce a validi motivi che danno a una persona il diritto di contattare un istituto finanziario e scrivere una domanda di ristrutturazione del debito.
Se la persona che ha contratto il prestito non paga Alfa-Bank senza alcun motivo, l'amministrazione dell'emittente contatta il servizio di riscossione.
Come evitare che il caso venga trasferito a un'agenzia, come evitare problemi?
Se si è verificato un problema e Alfa Bank si è già rivolta a SCM LLC per chiedere aiuto, il compito del colpevole è ascoltare attentamente ciò che offrirà l'esattore in allegato. Lo scopo di tali negoziati non è quello di esercitare pressioni su una persona. Le parti devono trovare un compromesso.
I dipendenti LLC offriranno soluzioni al problema. Vale la pena provare a risolvere il problema da soli. Se possibile, dovresti contattare immediatamente i rappresentanti del servizio di raccolta in modo che smettano di chiamare e scrivere.
Mentre il debitore comunica con i rappresentanti della LLC, il caso non verrà portato in tribunale.
Regolamento del lavoro delle agenzie per la riscossione dei crediti scaduti. Schema di lavoro dei collezionisti.
Il lavoro degli esattori è regolato dalla legge federale n. 230, emanata il 3 luglio 2016. I dipendenti SCM, basandosi sulla legge e sulla gestione del segmento professionale, costruiscono schemi di interazione individuali con ogni singolo cliente. Il principio fondamentale del lavoro è l'assenza di violenza e pressione psicologica.
Il reparto recupero crediti scaduti di AB si avvale di professionisti in grado di far fronte alla responsabilità assegnata ed evitare situazioni di conflitto.
Fasi di interazione
I collettori Alfa-Bank operano secondo il seguente schema:
Tutto quanto sopra è consentito dalla legislazione della Federazione Russa.
Motivo del reclamo
Su Internet puoi trovare molte recensioni su esattori senza scrupoli. Circa la metà dei casi riguarda l'eccesso di potere da parte dei ricorrenti. L'altra metà è l'infondata insoddisfazione dei cittadini che hanno violato l'accordo con l'istituto finanziario.
Controllo delle "liste nere"
Nei casi di piccoli prestiti succede che le persone dimenticano di ripagare il debito e poi col tempo si sorprendono che i rappresentanti della SCM o organizzazioni simili li infastidiscano.
), il cliente è tenuto ad adempiere rigorosamente a tutti i suoi punti, innanzitutto a estinguere il prestito secondo il piano di rimborso.
La maggior parte dei mutuatari ha fiducia nelle proprie capacità finanziarie e, quando stipula un accordo, prevede di ripagare il debito in tempo. Ma varie situazioni di vita possono cambiare radicalmente i piani. Pertanto, per molti clienti Alfa Bank sarà utile sapere come funziona il servizio di riscossione, quali sono le condizioni di prestito e quali sono i poteri degli esattori.
Alfa Bank e miglioramento della storia creditizia
Se è necessario modificare il CI, i mutuatari pongono la domanda su come correggere la propria storia creditizia presso Alfa Bank. Va notato che è praticamente impossibile ottenere un prestito da una banca con pagamenti scaduti. L'unica cosa che un istituto finanziario può offrirti se hai obblighi non chiusi è un prestito commerciale o una carta di credito con un piccolo limite.
Se il cliente ha ripagato tutti i suoi prestiti, ma ci sono ritardi nel rimborso, la banca può accogliere e fornire un piccolo prestito. Allo stesso tempo, al cliente vengono presentate richieste gonfiate, che richiedono la fornitura di un pacchetto di documenti che confermino la solvibilità del richiedente.
In generale, le attività del creditore e dell'agenzia sono svolte nell'ambito della legge. Ci sono molte recensioni sul lavoro dell'azienda su Internet. I clienti non sono contenti di dover ripagare i debiti, ma questa è una delle condizioni di qualsiasi contratto di prestito. Nella maggior parte dei casi, le misure esecutive nei confronti dei debitori sono legali. Ma per non partecipare a procedimenti spiacevoli, è importante studiare attentamente le informazioni sui termini del prestito e rispettare il programma di rimborso.
Come possono essere ingannati i clienti di Alfa-Bank?
Gli utenti spesso notano la mancanza di denaro sulla carta; si sono verificati casi di dipendenti che estorcono denaro direttamente negli uffici dell’azienda. Non si tratta di imporre servizi aggiuntivi a pagamento, ma di vere e proprie frodi. I clienti ingannati espongono Alfa-Bank all'acqua pulita.
I titolari della carta hanno sentito parlare di casi in cui vengono cancellate ingenti somme. Lo ha detto nientemeno che il capo della banca stessa 50.000 cancellazioni con scoperto, tuttavia, il denaro è stato ritirato come pagamento per i debiti della benzina. Il problema riguarda coloro che hanno pagato con le carte presso i distributori di benzina Gazpromneft. I fondi furono congelati sui conti, ma non furono cancellati a causa di un errore dello scudiero. Dopo l'inizio del procedimento, tutti i fondi sono stati cancellati contemporaneamente, il che ha portato alla formazione di un saldo negativo sul conto, commissioni aggiuntive e multe.
Informare correttamente i clienti
Nel mese di ottobre la banca è diventata leader nella Federazione Russa nel deflusso di fondi dai depositi. Il motivo è stato un attacco via SMS agli utenti. I messaggi contenevano inviti a prelevare denaro dalla banca e il testo era supportato da frasi sull'inaffidabilità dell'istituto finanziario. L'invio è stato effettuato dal numero breve di Alfa-Bank, così credevano gli investitori ingannati. Come si è scoperto in seguito, l'amministrazione della banca non ne sapeva nulla e ha inviato un reclamo alle forze dell'ordine. Migliaia di depositanti hanno perso la fiducia in Alfa-Bank.
Estorsione diretta
Se Alfa-Bank ti ha defraudato del cashback, non è poi così male. Ci sono stati casi in cui i dipendenti di un istituto finanziario hanno chiesto di prelevare denaro da una carta “trasferita per errore” e di consegnare personalmente i fondi. La maggior parte degli utenti è riuscita a risparmiare denaro grazie alla propria attenzione, ma c'è anche chi si è abboccato.
"Sono cliente di Alfa-Bank e non pago prestiti, commissioni di servizio o interessi sulla carta di credito", ha detto una volta un conoscente dell'autore. Anche in questa situazione, i dipendenti della struttura finanziaria troveranno il modo di derubarti! Fai attenzione quando lavori con questa banca!
Cosa fare se non hai nulla da pagare?
Per i mutuatari le cui circostanze sono cambiate e si è verificato un debito con Alfa Bank, sorge una domanda ragionevole: cosa fare e da dove cominciare. Gli esperti dicono che quando si verificano tali situazioni, non dovresti nasconderti. È meglio contattare la banca chiedendo di andare a un incontro e di estendere i termini di pagamento, concedere ferie o ristrutturare il debito. In alcuni casi, la banca fa delle concessioni ai clienti. Ma è necessario:
- Prova a risolvere il problema prima che scada il pagamento richiesto.
- Fornire documenti che confermano l'insolvenza del cliente. Le argomentazioni devono essere motivate.
Se il cliente non ha un motivo valido e non è pronto a fornire certificati ad Alfa Bank, allora il dipartimento di recupero crediti avvisa telefonicamente il debitore sul debito accumulato e sulla necessità di ripagarlo.
Come funziona il servizio di incasso di Alfa Bank?
Se la banca non riesce a risolvere il problema con la restituzione dei fondi, Alfa Bank trasferisce il debito a SCM. Agenzia di raccolta SCM LLCè un partner commerciale della banca. I suoi poteri includono:
- Lavorare con i mutuatari e sviluppare modalità per ripagare i debiti.
- Attuazione di questi metodi per restituire i prestiti emessi.
- Tracciare tutte le fasi dell'esame dei casi deferiti alla magistratura.
L'agenzia cerca di lavorare nel quadro della legislazione vigente e molti clienti, sulla base del lavoro dei collezionisti di Alfa Bank, notano nelle loro recensioni che prima chiamano e poi conducono una conversazione, raccogliendo denaro durante una visita personale al debitore.
Quando lavorano con i mutuatari, i collezionisti utilizzano i seguenti metodi di influenza:
- Inviano un appello scritto ai debitori, indicando l'importo, il termine e chiedendo loro di ripagare il debito.
- Collaborare con garanti o pegni.
- In una conversazione telefonica e durante una visita personale, gli esattori di Alfa Bank ti ricordano il recupero crediti.
- Se la questione del recupero crediti viene deferita ai tribunali, questi rappresentano gli interessi del creditore e accompagnano la parte legale in tutte le riunioni.
- Controllano la decisione del tribunale a favore del creditore.
Molti clienti, lasciando recensioni, descrivono come Alfa Bank riscuote i debiti. Le fasi di influenza sul debitore possono essere grossolanamente rappresentate come segue:
- Il debitore viene informato del ritardo.
- Influiscono psicologicamente, attraverso chiamate e visite.
- Stanno preparando le memorie di ricorso in tribunale.
Come vengono trasferiti ai collezionisti i casi dei debitori di Alfa Bank?
Alcuni mutuatari si rivolgono ad Alfa Bank e contraggono prestiti a breve termine per migliorare la propria storia creditizia. Tuttavia, se il denaro non viene pagato in tempo, il cliente è soggetto a sanzioni e l’importo del debito aumenta, creando un grave onere finanziario.
Non è redditizio per la banca subire perdite ed è costretta ad adottare misure per restituire il denaro. Quando i metodi bancari non producono risultati, Alfa Bank vende i debiti agli esattori. La procedura dipende da diversi fattori e tempi da 3 a 12 mesi.
Il termine per il trasferimento dei casi è influenzato da:
- La reazione del mutuatario, il suo desiderio di entrare in contatto con specialisti.
- Grado di complessità della situazione e la presenza di un valido motivo per chi ritarda nel pagamento.
- Storia creditizia del debitore, frequenza dei pagamenti sul prestito ricevuto, periodo dalla data dell'ultimo pagamento.
Nella sua pratica, la banca collabora con i collezionisti in due opzioni di cooperazione:
- Conclude un accordo che prevede l’assistenza dell’agenzia nella riscossione dei debiti.
- Alfa Bank cede il debito ad un'agenzia con tutti i documenti, che diventa proprietaria del debito, lo incassa e lo “elimina” legalmente.
Le opinioni dei clienti con pagamenti in ritardo differiscono. Alcuni sostengono che gli esattori si comportano educatamente e rispettano i requisiti legali, mentre altri affrontano minacce, maleducazione e frequenti chiamate a tarda notte.
Come evitare il trasferimento del debito?
L'opzione ideale è rispettare i termini del contratto in modo da non creare problemi. Ma se i debiti sono già stati trasferiti, vale la pena:
- Ascoltate le proposte dei collezionisti, che nella prima fase cercano di trovare una strada vantaggiosa per entrambe le parti.
- Prova a ottenere un nuovo prestito per saldare il debito e chiudere i tuoi obblighi nei confronti del creditore.
- È possibile ottenere informazioni dal dipartimento di riscossione di Alfa Bank. Per fare ciò, è necessario contattare gli specialisti telefonicamente 8 800 222 04 63 .
Dove lamentarsi degli esattori?
Se gli esattori superano la loro autorità nel processo di "eliminazione" dei debiti, contattare la polizia. Per fare ciò, è necessario scrivere un'applicazione, un campione della quale è possibile scaricare completando un breve sondaggio.
Recentemente sono apparse molte organizzazioni di cui si sa poco. Il livello di fiducia in loro è minimo. Ma hai sempre un telefono cellulare o un computer con Internet a portata di mano. Spesso gli utenti su Internet cercano informazioni su SCM LLC, vale a dire che tipo di organizzazione è e cosa fa. In questo articolo scoprirai tutti i dettagli.
Che tipo di azienda è SCM LLC?
In effetti, l’azienda con questo nome non è un gruppo di truffatori. E questa difficile abbreviazione è decifrata come segue: Sentinel Credit Management LLC. È stata costituita nel 2009 secondo la strategia speciale della società principale di lavorare con grandi debitori. È stata costituita dalla società principale, Alfa-Bank, come filiale. Oggi SCM LLC offre una vasta gamma servizi di liquidazione dei debiti per persone giuridiche e persone fisiche.
Obiettivi di SCM LLCSentinella LLC (come SCM LLC) situati in diverse città della Russia. Ogni anno l'azienda cresce e amplia la gamma dei suoi servizi. Così come un organico di dipendenti, che oggi supera le 1000 persone. Già oggi i clienti di questa organizzazione sono tutte le grandi aziende manifatturiere, di microfinanza e di altro tipo russe. La società lavora anche a stretto contatto con altre banche europee.
Partner di SCM LLC L'azienda Sentinel è presente sul mercato russo da oltre 10 anni. Durante questo periodo sono diventate partner dell'azienda più di 10 banche partner tra quelle di maggior successo nella Federazione Russa. Inoltre è al primo posto tra le agenzie di recupero crediti TOP dello stato. L'azienda dispone inoltre di tutte le licenze necessarie per le sue attività in Russia e in altri paesi.
Sito web dell'istituto di credito
In quanto organizzazione separata e sussidiaria di Alfa-Bank, Santinel LLC ha il proprio sito Web all'indirizzo: https://www.sentinelcredit.ru/.
Sito web della società SCM LLC Fornisce una serie di informazioni per partner, clienti e anche per coloro che cercano lavoro. Nella sezione "" puoi trovare informazioni utili per chi ha problemi con i prestiti.
Sezione del sito "Clienti" Dopo aver fatto clic sul pulsante "Paga", il cliente di SCM LLC viene indirizzato a un modulo in cui deve inserire il numero del contratto, i dati del passaporto e altri dati identificativi.
Pulsante per pagare il debito sul sito web di SCM LLC I clienti possono scegliere tra diversi modi per saldare il proprio debito:
Lavora presso SCM LLC
Un fatto interessante è che l'organizzazione SCM LLC ha mantenuto lo status di " Datore di lavoro attraente"sul sito web Superjob.ru. Se sei interessato al settore finanziario puoi presentare la tua candidatura per un impiego in azienda. In esso devi caricare un'immagine personale e inserire informazioni su di te. E indicare qualità personali e documenti formativi.
Pulsante per richiedere la cooperazione Per questo tipo di lavoro, tutti i tuoi dati e le informazioni che potrebbero essere utili sono importanti. Pertanto, il modulo richiede pagine social, cittadinanza e informazioni personali di tre parenti stretti.
L’organizzazione offre ai propri partner il servizio “ Giurisdizione sul cloud" La sua funzione è che in questo modo è possibile determinare rapidamente la giurisdizione necessaria e il domicilio del tribunale per il pagamento del debito. Il servizio funziona come segue: viene caricata una lista di indirizzi con un certo importo di debito. Il servizio visualizza immediatamente la maggior parte dei dati, il resto viene elaborato entro pochi giorni. Il sito dispone anche di altri strumenti utili per i partner.
Dettagli di contatto dell'organizzazione
Informazioni per contattare i rappresentanti dell'azienda Santinel LLC Puoi saperne di più sul sito web di Alfa-Bank. Oppure all'indirizzo del portale dell'organizzazione stessa.
Ufficio di SCM LLC sulla mappa 
Posta aziendale di SCM LLC Sul sito nella sezione “Contatti” è possibile lasciare un messaggio, che verrà esaminato nel più breve tempo possibile. Fare clic sul pulsante Scrivi un messaggio" nella sezione "Scrivici".
Modulo di feedback sul sito web di SCM LLC Devi lasciare informazioni su di te nel modulo. Se necessario indicare il numero della convenzione con la banca. E lascia un messaggio nel campo di testo.
Per aggiungere fotocopie di documenti importanti, clicca sul pulsante con una graffetta per allegare al messaggio i dati del tuo computer. L'organizzazione SCM LLC organizza spesso varie promozioni e concorsi, che le consentono di premiare clienti e dipendenti. Si tengono corsi di formazione e conferenze per giovani colleghi e nuovi assunti.
L'agenzia di riscossione Sentinel Credit Management (SCM) è stata multata di mezzo milione di rubli per violazioni nella riscossione dei debiti. La controllata di Alfa Bank è stata cancellata dal registro?
Una filiale di Alfa Bank, l'agenzia di riscossione SCM, è stata multata dal tribunale arbitrale di Mosca per 500mila rubli. Il motivo della punizione sono state le numerose violazioni commesse durante la riscossione dei debiti. I dipendenti della SCM hanno la cattiva reputazione di essere “senza legge”: già diversi anni fa l'agenzia aveva pagato per essere stata eccessivamente “invadente” (per usare un eufemismo) nei confronti dei debitori, ed era stata espulsa dall'Associazione dei collezionisti. Secondo gli esperti, la multa comminata dal tribunale potrebbe essere l’ultimo avvertimento cinese per i “maschi alfa” di Friedman: SCM rischia l’esclusione dal registro degli esattori. Ciò per cui l'agenzia è diventata famosa è nel materiale "".
Il Levriero ha preso una multa?
Il fatto che l'arbitrato abbia inflitto una multa a Sentinet Credit Management non è certo una sorpresa. In precedenza, gli esattori della filiale Alfa Bank di Mikhail Fridman erano stati perseguiti più di 30 volte ai sensi della legge federale n. 230 “Sulla protezione dei diritti e degli interessi legittimi delle persone... e delle organizzazioni di microfinanza”. Quindi la domanda era piuttosto: “quando verranno puniti seriamente i fuorilegge dell’SCM?”
E finalmente è successo. 500mila rubli. - la sanzione massima prevista per la violazione della legge sul recupero crediti tra privati. Le precedenti numerose violazioni dei collezionisti SCM durante il processo arbitrale sono diventate circostanze aggravanti. Gli esperti ritengono che la sentenza del tribunale potrebbe diventare la base per l’esclusione in futuro della filiale di Alfa Bank dal registro degli esattori. Quindi la multa dell'arbitrato di Mosca potrebbe essere l'ultimo avvertimento cinese per i collezionisti.
Minacce, aggressioni, tentativi di sfondare porte e numerose altre violazioni: questo infatti, secondo le vittime, stanno facendo i dipendenti di SCM. Il Moscow Post ha dedicato una serie di materiali ai loro metodi di lavoro, e sembra che non sia stato invano. Ora i “maschi alfa” della SCM dovranno moderare i loro appetiti, altrimenti verranno tutti privati del lavoro.
"Guardia" all'ingresso
Il nome dell'agenzia, Sentinel Credit Management, si riferisce, secondo alcuni, alla storia della Seconda Guerra Mondiale. Questo era il nome del carro armato da crociera medio australiano Sentinel - tradotto dall'inglese significa "sentinella" o "guardia". Queste sono le “guardie” che sorvegliano i pagamenti dei prestiti scaduti vicino ai loro ingressi. Tali incontri spesso finiscono in modo disastroso per i debitori.
La cosa più “innocua” che possono fare i “maschi alfa” di SCM è gettare nelle cassette della posta dell'intero ingresso informazioni che un vicino ha difficoltà con il credito. Il portale "We come to life" ha scritto di questo. "Un pezzo di carta per idioti", come lo chiamano persone esperte nei rapporti con gli esattori, non è altro che un'"istruzione" che notifica a una persona la necessità di essere compresa "durante la valutazione preliminare della proprietà nei confronti del debitore .” Seguono nome, cognome e numero dell'appartamento in cui vive lo sfortunato.
Vale la pena notare qui che SCM non è un servizio di ufficiale giudiziario. Non può dare alcuna istruzione, tanto meno un inventario delle proprietà. Allo stesso tempo, sul pezzo di carta non ci sono dettagli, ma ci sono estratti dalla legge federale "Sulle procedure di esecuzione". Un esempio lampante di maleducazione da parte della “figlia” di Alfa Bank è stato quello di bloccare l’intero ingresso per un gregge di pecore che non capisce le leggi. Nella stessa legge, un estratto da cui forniscono gli esattori, è scritto nero su bianco: “l'esecuzione forzata di atti giudiziari, atti di altri organi e funzionari secondo le modalità stabilite dalla presente legge federale è affidata al Servizio ufficiale giudiziario federale e i suoi enti territoriali”. La domanda è: cosa c'entrano i “sostenitori” di SCM?
Gli esattori di Friedman traggono profitto da debiti inesistenti?
Ora un po' del caos. A giudicare dalle recensioni sul sito su Internet, la pratica standard per SCM è chiamare persone che non hanno mai avuto debiti per prestiti. Allo stesso tempo, le persone sfortunate sono così assillate da appelli e minacce che sono pronte a tutto pur di non ascoltarle mai più. E vanno a pagare debiti inesistenti.
Rivelazioni di un ex collezionista di Sentinel
Ecco una delle recensioni sul lavoro di SCM (l'ortografia e la punteggiatura dell'utente Ekaterina vengono preservate): “Mi chiamano da Sentinel alle 7 del mattino e mi mettono in segreteria, anche se non ho niente a che fare con Alfa -Banca o Sentinella. Davvero pensi che correrò a saldare un prestito che non ho contratto??? Ti ricordo che per calunnia e ingiuria (articoli 129, 130 del Codice Penale della Federazione Russa) puoi essere perseguito!”
Molti lamentano anche che gli esattori chiamano i parenti anziani dei debitori e lanciano anche minacce. Spesso questi casi portano a un deterioramento della salute dei nonni. Non si possono escludere dei decessi. Chi è il responsabile di tutto questo caos? “I dipendenti di questa organizzazione chiamano costantemente non solo i debitori, ma anche i loro parenti e amici. Ho dovuto contattare la polizia. Ma non è servito a lungo. Adesso ricominciano a chiamare. Devi presentare nuovamente una denuncia alla polizia. Sentinel è un gruppo di persone poco professionali!”, scrive l’utente Olga.
Al “maschio alfa” interessa tutto?
Nel 2017, il Moscow Post ha scritto di come la procura si sia interessata al lavoro dell’agenzia di riscossione di Mikhail Fridman. Il motivo dell'interesse dell'autorità di vigilanza sono stati, ovviamente, i reclami dei debitori riguardo alle modalità di funzionamento non del tutto corrette, per usare un eufemismo, di SCM. Le autorità di vigilanza hanno ricevuto informazioni che gli esattori stavano "eliminando" i debiti mettendo a rischio la salute e, forse, anche la vita dei clienti.
Ad esempio, nell’aprile 2016 a Novosibirsk, collezionisti mascherati hanno fatto irruzione con la forza nell’appartamento di una famiglia. I “fuorilegge” hanno picchiato tutti i membri della famiglia, compreso l’adolescente. I collezionisti hanno chiesto il rimborso immediato del debito per un importo di 240mila rubli, preso in prestito da Alfa Bank (il 95% del lavoro di SCM è fornito dalla banca di Mikhail Fridman). La proprietaria dell'appartamento, come ha scritto Life, è stata violentata. Poi gli aggressori hanno preso i telefoni di tutti e se ne sono andati, promettendo di tornare.
Un anno prima, il Mosca Post aveva scritto che SCM era stata espulsa dall'associazione dei collezionisti NAPKA. Secondo gli esperti, ciò è avvenuto a causa di “illegalità”. “Alla fine del 2015 l’associazione ha ricevuto il maggior numero di reclami nei confronti di questa azienda. Ci sono state lamentele per una comunicazione errata con i debitori, ci sono state pubblicazioni sulla stampa di minacce ai debitori, che sono diventate la ragione dell'audit", ha affermato il capo del comitato di controllo della NAPCA, Dmitry Teplits.
Friedman ha finanziato le forze punitive di Kiev?
Le forze dell'ordine avevano domande non solo per SCM, ma anche per il suo fondatore, la stessa Alfa Bank di Mikhail Fridman. Nel 2016, come ha scritto The Moscow Post, la Duma di Stato ha ispezionato l’istituto di credito in relazione all’informazione che avrebbe potuto finanziare le forze di sicurezza di Kiev durante la guerra nel Donbass. A quel tempo, in Ucraina operavano quasi 20 filiali di Alfa Bank. Nonostante il fatto che formalmente fossero indipendenti, gli esperti ritenevano che nelle questioni chiave queste banche dovessero coordinare le loro azioni con la sede centrale in Russia.
Alfa Bank era sospettata di finanziare le forze di sicurezza ucraine
