Горячая линия промсвязьбанк, номер телефона. Как связаться со службой поддержки Промсвязьбанка: по телефону или онлайн Промсвязьбанк тел гор линии

На сегодняшний день Промсвязьбанк входит в тройку лучших коммерческих финансовых организаций России. Помимо этого, банк разработал свои собственные публичные стандарты качества обслуживания клиентов, которые получили множество положительных отзывов. Согласно этим правилам клиенты обеспечиваются круглосуточной информационно-технической поддержкой через специальный контактный центр.

Стандарты качества Промсвязьбанка

Публичные правила действуют во всех отделениях банка:

1. Беременные женщины и клиенты с детьми дошкольного возраста обслуживаются вне очереди.
2. В случае нарушения этих правил, клиент получает дополнительное вознаграждение на свой бонусный счет.
3. В течение трех минут клиент, попавший в офис, будет принят специалистом.
4. Время ожидания соединения с оператором контакт-центра не должно превышать одной минуты.
5. Любое обращение рассматривается работниками банка немедленно после поступления, а ответ поступит в течение трех суток.

Как позвонить в Промсвязьбанк

Существует несколько телефонов для связи со службой поддержки банка:

1. Бесплатный номер 8-800-333-03-03 для звонков с мобильных и городских телефонов.
2. Международный номер +7-495-787-33-33 для звонков из-за границы.
3. Номер горячей линии по вопросам качества обслуживания 8-800-333-700-50-33 .
4. Круглосуточная поддержка юридических лиц по телефону 8-800-333-25-50 .
5. Номер для работы с задолженностями 8-800-333-03-50 .

При звонке на бесплатные номера службы поддержки клиенту будет предложено прослушать голосовые пункты автоматического меню. Такие подсказки позволяют быстро найти ответы на самые распространенные вопросы об услугах банка. Прослушав все пункты автоинформатора, вы можете ожидать соединения с консультантом Промсвязьбанка.

Как связаться со службой поддержки Промсвязьбанка

Если у вас нет возможности совершить исходящий звонок, вы можете оформить обращение в онлайн режиме:

1. Написать свое обращение на адрес электронной почты банка .
2. Обратиться в онлайн саппорт через официальное сообщество банка в социальной сети ВКонтакте , Twitter или на Facebook .
3. Совершить звонок с сайта Промсвязьбанка , предварительно подключив гарнитуру.
4. Оставить заявку через форму обратной связи .
5. Отправить письменное обращение по адресу любого банковского отделения .

Онлайн связь с саппортом Промсвязьбанка

Для того, чтобы оставить отзыв, пожелание или жалобу, вам необходимо:

1. Перейти на официальный сайт банка.
2. В разделе отзывов выбрать пункт обратной связи .
3. В открывшейся форме заполнить все необходимые поля личными данными.
4. Указать свои ФИО.
5. Подробно описать проблему.
6. Указать телефон или адрес электронной почты для связи.
7. Отправить заявку и ожидать ответа в течение трех суток с момента подачи.

Для того, чтобы оставить отзыв о работе сотрудников банка, перейдите в соответствующий раздел меню поддержки на сайте. Далее вам необходимо будет указать тип обращения, его содержание, свои ФИО, дату рождения, телефон и электронной адрес. Вы можете самостоятельно отметить, хотите ли вы, чтобы с вами связались дополнительно, а также желаете ли, чтобы отзыв был опубликован на сайте.

В разделе тайного покупателя вы можете оставить оценку работе специалистов банка, заполнив анкету на сайте. В разделе консультационного совета вы можете принимать участие в конкурсе лучших идей для развития банка. Вам необходимо лишь авторизоваться через любую социальную сеть и разместить идею или проголосовать за понравившиеся.

Промсвязьбанк является одним из самых крупных частных банков России. Это финансовое учреждение также входит в список самых успешных банков нашей страны. Промсвязьбанк осуществляет свою деятельность вот уже более двадцати лет. Его филиалы успешно функционируют на территории Российской Федерации. Имеются также и представительства в зарубежных странах: Индии, Китае, Казахстане, на Кипре.

Для своих клиентов банк предлагает разные виды услуг:

• оформление вкладов и кредитов;
• расчетные операции с платежами;
• оформление ипотечного кредитования;
• инвестирование малого и среднего бизнеса.

Промсвязьбанк имеет лицензии на осуществление любой финансовой деятельности. Все клиенты банка имеют возможность связаться с его сотрудниками по телефону и получить исчерпывающую информацию квалифицированных специалистов. Для этих целей функционирует горячая линия Промсвязьбанк, запущенная для дистанционной связи с клиентами. Данная услуга позволяет упростить и ускорить процедуру обслуживания.

Возможности

Клиент, обратившись в банк по горячей линии, получает интересующие его сведения о деятельности банка. Горячая линия считается одним из наиболее действенных методов осуществления дистанционного обслуживания.

Клиенты по телефону смогут совершить следующие операции:

• экстренно заблокировать банковскую карту, если вдруг возникла такая необходимость;
• осуществить оформление кредита, узнав заранее всю информацию по его условиям;
• провести денежный перевод, перевести деньги на другую карту;
• получить информацию о действующих акциях, проводимых банком в настоящий момент;
• уточнить адреса ближайших отделений и филиалов банка;
• получить информацию о местоположении ближайших банкоматов;
• осведомиться о состоянии действующего кредита.

Звонить по телефонам горячей линии можно круглосуточно. Сотрудники банка оперативно ответят на звонок, даже если линия перегружена, клиенту не придется ждать более 15 минут.

Перед тем как будет произведено подключение к оператору, всем позвонившим предлагают прослушать рекламный ролик об услугах, предоставляемых Промсвязьбанком. Данный ролик не отнимает много времени, он длится всего около десяти секунд.

Номера телефонов

Для быстрого обслуживания клиентов, функционируют номера горячей линии Промсвязьбанк:

• круглосуточный бесплатный телефон для физ лиц – 8 800 333 03 03 ;
• бесплатный телефон горячей линии Промсвязьбанка для обслуживания юридических лиц – 8 800 333 25 50;
• номер телефона Промсвязьбанк, по которому можно позвонить из другой страны – 8 495 787 3333 ;
«Линия качества» , который предназначается для отзывов и пожеланий клиентов по поводу качества обслуживания – 8 800 700 50 33 .

Все звонки на номера, начинающиеся с цифр 8 800, являются бесплатными.

С помощью телефонов горячей линии Промсвязьбанк имеет возможность оказывать круглосуточное консультирование всех своих действующих и потенциальных клиентов из самых разных уголков России. Тысячи звонков совершаются каждые сутки.

Внимательные операторы предоставят интересующую информацию, подробно ответят на все возникающие вопросы, помогут решить экстренные проблемы и дадут консультацию по любой услуге, предоставляемой банком.